标签： Zendesk
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Zendesk整合GPT-5，AI客服效率提升30%
快速阅读: Zendesk整合OpenAI的GPT-5技术，大幅提升客户服务效率和可靠性。GPT-5能处理复杂询问，解决超50%的服务请求，响应更快，故障率低，减少20%的人类客服转接需求。 近年来，人工智能（AI）在客户服务领域的应用日益 […]
发布时间：2025-09-09 11:15 来源：szf
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Zendesk 推出一系列新解决方案，彻底改变客户体验
快速阅读: 《呼叫中心助理》消息，Zendesk在Relate大会上推出全新解决方案平台，整合AI工具和集成，提升客户服务效率。平台具AI代理、知识图谱、生成式搜索等功能，并与Jira、Slack等无缝衔接。Zendesk还发布联系中心和员 […]
发布时间：2025-03-28 22:18 来源：szf
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Zendesk 推出 Resolution Platform
快速阅读: 《智能客户服务》消息，Zendesk在Relate 2025大会上推出解决平台，整合AI客服、知识图谱及多种工具，提升客服效率与客户体验，涵盖下一代AI客服助手、CoPilot增强功能、知识构建器及AI洞察中心等创新功能。 在Z […]
发布时间：2025-03-27 03:57 来源：szf
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Zendesk 通过推出代理 AI 驱动的 Zendesk Resolution Platform 彻底改变客户体验
快速阅读: 据《美通社 （新闻稿）》称，Zendesk新推出的“座驾”助手增强了与外部系统的无缝集成，可自动处理关键业务流程，无需编码即可简化设置。这提升了客服效率并优化了工作流程，助力企业更快解决问题，提高运营效率。 Zendesk新推出 […]
发布时间：2025-03-27 00:46 来源：szf
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Zendesk 将收购 Local Measure，扩展 AI 驱动的语音功能
快速阅读: 《小企业趋势》消息，Zendesk宣布收购客户联络中心服务商Local Measure，强化AI语音能力和与AWS Amazon Connect的集成。此举旨在提升企业客户体验和服务效率，预计于2025年5月完成，需满足相关审批 […]
发布时间：2025-03-16 05:54 来源：szf
