快速阅读: 截至本周，AI正推动质量保障职能从后台支持转向战略赋能，通过自动质检提升数据覆盖与座席辅导精准度。据专家透露，需结合“人在环路”机制以确保公平性与可信度。 近期，一项关于质量保障（QA）职能演变的调研显示，人工智能正推动该领域发 […]
