标签： AI客服
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Chatbase自筹800万美元ARR，AI客服平台崛起
快速阅读: Chatbase创始人Yasser宣布AI客服平台ARR达800万美元，未接受风投。产品从PDF转换工具发展至多语言对话，客户超1万，续费率92%。未来将推出“客户联合创始人”计划，转型为增长思维AI智能体。 Chatbase创 […]
发布时间：2025-12-02 21:17 来源：szf
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以色列AI客服初创公司Wonderful获1亿美元A轮融资
快速阅读: 以色列AI代理初创公司Wonderful完成1亿美元A轮融资，总融资达1.34亿美元。公司专注于构建多代理系统基础设施，AI代理日处理数万请求，解决率80%，业务覆盖多国，计划进一步拓展欧洲及亚太市场。 以色列人工智能代理初创公 […]
发布时间：2025-11-12 02:41 来源：szf
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部署AI客服需先理解客户需求与接触原因
快速阅读: 马特·琼斯在EvaluAgent指出，企业应先理解客户联系驱动因素和意图，选择合适AI代理类型，避免盲目追求AI技术导致效率低下和客户疏远。 马特·琼斯在EvaluAgent探讨了企业如何通过首先理解客户联系驱动因素、分析意图以 […]
发布时间：2025-11-11 02:34 来源：szf
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Airbnb暂缓接入ChatGPT，全面升级AI客服系统
快速阅读: Airbnb CEO表示暂不整合ChatGPT，因连接工具未成熟，但会持续关注。公司已升级AI客服系统，减少人工需求15%，平均响应时间缩短至6秒。系统使用包括阿里巴巴在内的13种模型。 Airbnb首席执行官布莱恩·切斯基近日 […]
发布时间：2025-10-23 17:24 来源：szf
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AI客服取代印度BPO岗位，影响数百万就业
快速阅读: 初创公司如Haptik和Yellow.ai的AI代理已能处理70%-80%查询，目标提升至90%-95%，通过对话式AI平台与人类团队协作，实现多语言语音和聊天自动化。 一些初创公司强调，他们的AI代理已经能够处理高达70%至8 […]
发布时间：2025-10-17 01:36 来源：szf
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AI客服抢占印度BPO市场，数百万工作受影响
快速阅读: 初创公司AI代理处理查询比例达70%-80%，目标提升至90%-95%。Haptik等探索AI与人类协作，提供结合使用平台。Yellow.ai支持多语言语音和聊天自动化。 一些初创公司强调，他们的AI代理已经能够处理高达70%到 […]
发布时间：2025-10-15 19:23 来源：szf
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Zendesk整合GPT-5，AI客服效率提升30%
快速阅读: Zendesk整合OpenAI的GPT-5技术，大幅提升客户服务效率和可靠性。GPT-5能处理复杂询问，解决超50%的服务请求，响应更快，故障率低，减少20%的人类客服转接需求。 近年来，人工智能（AI）在客户服务领域的应用日益 […]
发布时间：2025-09-09 11:15 来源：szf
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前Salesforce联席CEO新创AI客服公司估值达100亿
快速阅读: 前Salesforce联合CEO布雷特·泰勒创立的AI代理公司Sierra完成3.5亿美元融资，估值达100亿美元。公司成立18个月内吸引数百家客户，累计融资6.35亿美元，投资者包括Greenoaks Capital等。 由前 […]
发布时间：2025-09-05 10:47 来源：szf
