AI客服 – 数智风暴

快速阅读: Airbnb CEO表示暂不整合ChatGPT，因连接工具未成熟，但会持续关注。公司已升级AI客服系统，减少人工需求15%，平均响应时间缩短至6秒。系统使用包括阿里巴巴在内的13种模型。 Airbnb首席执行官布莱恩·切斯基近日 […]

快速阅读: 初创公司如Haptik和Yellow.ai的AI代理已能处理70%-80%查询，目标提升至90%-95%，通过对话式AI平台与人类团队协作，实现多语言语音和聊天自动化。一些初创公司强调，他们的AI代理已经能够处理高达70%至8 […]

快速阅读: 初创公司AI代理处理查询比例达70%-80%，目标提升至90%-95%。Haptik等探索AI与人类协作，提供结合使用平台。Yellow.ai支持多语言语音和聊天自动化。一些初创公司强调，他们的AI代理已经能够处理高达70%到 […]

快速阅读: Zendesk整合OpenAI的GPT-5技术，大幅提升客户服务效率和可靠性。GPT-5能处理复杂询问，解决超50%的服务请求，响应更快，故障率低，减少20%的人类客服转接需求。近年来，人工智能（AI）在客户服务领域的应用日益 […]

快速阅读: 前Salesforce联合CEO布雷特·泰勒创立的AI代理公司Sierra完成3.5亿美元融资，估值达100亿美元。公司成立18个月内吸引数百家客户，累计融资6.35亿美元，投资者包括Greenoaks Capital等。由前 […]