客服 – 数智风暴

快速阅读: Salesforce CEO贝尼奥夫表示，使用自家AI平台Agentforce后，客户支持团队规模减少近50%，从9000人减至5000人。AI代理与员工协作提高生产力，解决劳动力短缺问题。预计2025年不再招聘新工程师。 Sa […]

快速阅读: 据相关媒体报道，腾讯微信启动语音转文字灰度测试，部分用户可使用。实时对讲已下线。用户说“over over”，系统自动发送文字，准确率高。据澎湃新闻报道，7月23日，腾讯客服表示，微信近日启动了语音自动转文字并发送功能的灰度测 […]

快速阅读: 据相关媒体最新报道，7月21日，多地12306客服回应高铁不文明行为，称以劝导为主，暂无强制惩罚。乘客可扫码投诉，铁路支持自带座套，但暂未售卖。夏季座椅套销量大增。据澎湃新闻报道，7月21日，针对近期社交媒体上关于高铁车厢内不 […]

快速阅读: 据《Tom 的硬件》最新报道，据《注册报》报道，惠普曾设置15分钟的客服等待时间，以促使客户转向在线支持渠道，如支持.hp.com网站或其虚拟代理virtualagent.hpcloud.hp.com。然而，由于客户和员工的强烈 […]