客户服务 – 数智风暴

快速阅读: 使用AI技术改善客户服务流程，员工能更快地了解客户历史问题，直接进入主题讨论，提高效率和客户满意度。她表示：“我们看到的是与成员进行正确对话的时间增加了。”“以前，当有人进来时说，‘我之前已经就这个问题询问过你们的产品，现在想 […]

快速阅读: 客户体验领导者需重新调整愿景，结合人工智能与人类同理心，提供个性化、无缝的客户支持，以应对不断变化的客户需求和期望，建立信任并强化客户关系。在人工智能时代，速度和自动化是系统的关键支柱，但它们已不再足够。如今的客户不仅要求数字 […]

快速阅读: 据《ZDNet》称，“ZDNET 推荐”是基于测试、研究和用户评价的客观推荐。我们独立评测，不收广告费，确保内容准确可靠，帮助读者做出明智购买决策。 “ZDNET 推荐”：它到底是什么意思？ ZDNET 的推荐是基于大量测试、研 […]

快速阅读: 《VentureBeat 公司》消息，OpenAI发布客服代理开源演示，展示多代理协作及防护栏应用。VB转型大会聚焦企业级AI战略，探讨AI代理实际应用与未来趋势。加入备受企业领袖信赖近二十年的活动。VB转型大会将聚集构建真正 […]

快速阅读: 据《数字日记》称，塔格杨·贝布尔詹与蓝智网合作研发AI前台接待系统，优化云计算并聚焦AI解决方案。他解决技术难题，使AI响应时间达300毫秒，提升交互自然性，推动企业智能化转型和未来办公场景革新。塔格杨·贝布尔詹如今通过与** […]

快速阅读: 据《tech.co》称， Salesforce称因AI工具发展迅速，减少了对工程师和客服人员的招聘需求。微软CEO纳德拉提醒企业应评估AI是否创造价值而非盲目采用，因为AI对员工的影响利弊并存。软件公司赛富时（Salesfor […]

快速阅读: 《快速模式》消息，专家指出，电信服务商正广泛使用AI工具提升客服效率，但需注意避免因过度依赖自动化而忽视客户深层次需求。企业应平衡效率与同理心，以保持客户信任，这是未来竞争的关键。近日，一位人工智能专家指出，当前几乎所有电信服 […]

快速阅读: 《有线》消息，Cursor因AI虚构政策引发用户不满，导致多人取消订阅。尽管公司已道歉并解决问题，但此事件凸显了AI在商业应用中的潜在风险和信任危机。周一，一位使用热门AI驱动代码编辑器Cursor的开发者发现了一件怪事：在不 […]

快速阅读: 据《g队长》称，该网站使用Cookie提升浏览体验，必要Cookie自动存储，第三方Cookie用于分析网站使用情况。您可选择拒绝，但可能影响体验。该网站将会使用Cookie以提升您的浏览体验。必要的Cookie将会直接存储在 […]

快速阅读: 《福布斯》消息， Getty的平淡无奇在客户服务中是好事。GoTo公司总经理达蒙·科维提倡简单实用的人工智能应用。他强调从小处着手，解决具体问题，避免复杂化。人工智能应帮助企业高效服务客户，而非制造难题。 Getty平淡无奇，有 […]

快速阅读: 据《Proactive Investors （英文）》称，Nextech 3D.AI推出AI驱动的聊天机器人，支持语音交互，助力客户支持和活动服务。CEO伊万·加佩尔伯格称其对话体验逼真，未来还将推出更多AI技术，或将开拓第三方 […]

快速阅读: 据《独立报》最新报道，成功应用人工智能客服需重视渠道、基建及合规。智能客服不仅是技术问题，还需优化用户体验，助力企业在竞争中领先。访问sendbird.com了解更多。商业记者的客户Sendbird公司指出，人工智能将成为客户 […]