快速阅读: 据《呼叫中心助理》最新报道,米歇尔·卡尔森在尼西探讨了人工智能如何通过实时指导和集中知识库减少客服变异性,提升客户体验。顶尖客服和低绩效客服的表现差异明显,人工智能可帮助客服更快解决问题,提高服务质量一致性,增强客户信任和留存率 […]