快速阅读: 人工智能改善呼叫中心服务，减少客服人员手写笔记和菜单操作，提高工作效率和服务质量。Klarna等公司用AI替代部分客服，但复杂问题仍需人类处理。美国议员提出法案，要求提供联系真人方式。 亚美尼亚·基拉科西安回忆起近10年前在呼叫 […]
