斐济喜来登酒店推出AI虚拟礼宾Koko

快速阅读: 据业内消息，斐济喜来登高尔夫海滩度假村近日上线AI虚拟礼宾“Koko”，宾客扫码即可查询圣诞活动、预订餐厅并获取实时信息，此举每年可减少纸张消耗，相当于保护50棵树，同时提升服务效率与互动体验。

斐济喜来登高尔夫海滩度假村近日推出由人工智能驱动的虚拟礼宾服务“Koko”，旨在优化宾客获取信息、简化预订流程，并大幅减少纸张消耗。

据度假村经理伊沃·亚历山大·范戴克介绍，宾客只需扫描遍布度假村各处的二维码，即可激活Koko。该系统注重互动性与实用性，尤其在节假日期间能提供高效服务。

Koko可实时解答常见问题，详细介绍圣诞期间各项活动的时间安排、费用及特色内容，并支持直接预订餐厅和节日活动。范戴克表示，该系统由本地团队全程参与开发，目前已顺利上线。

此外，这一数字平台是度假村可持续发展举措的重要组成部分。此前，度假村每年印刷资料所耗纸张相当于50棵树；如今通过数字化手段，纸张使用量显著下降。范戴克指出，相比传统纸质材料常被忽视甚至废弃，互动式AI服务不仅提升信息传达效率，也更具趣味性。

目前，度假村已完成全面数字化升级。除Koko外，还上线了跨区域数字地图。未来，系统将引入三座度假村及高尔夫俱乐部的3D导览功能，进一步提升宾客体验。该系统由营销团队于四周前正式启用。

(以上内容均由Ai生成)

引用自：斐济时报