淘宝闪购上线智能外呼功能
发布时间：2025年12月12日
来源：szf
快速阅读: 据淘宝闪购消息，12月11日其“智能外呼”功能全国上线，通过机器人自动通知用户投递位置，提升骑手配送效率；该服务需用户以60金币兑换“智能外呼卡”，首发期享限时优惠。
12月11日，淘宝闪购宣布面向城市骑士推出的“智能外呼”功能即日起在全国正式上线。该功能旨在优化配送流程，帮助骑手节省与用户沟通的时间。
针对系统识别为可无接触投递的订单——例如收件地址附近设有智能柜、暂存点，或用户备注“放门口”等情况——骑手可在配送过程中选择由系统自动拨打电话。机器人将代替人工完成通知用户投递或确认是否同意投递至指定位置的沟通环节。
来电显示名称为“淘宝闪购”，用户接听、未接或是否同意投递等交互结果均可实时反馈至骑手端，从而提升配送效率与用户体验。
此外，该功能并非完全免费。目前，“智能外呼卡”已在蜂鸟商城上线，用户可通过60金币兑换，并在首发期间享受限时优惠。
(以上内容均由Ai生成)
