e&携手Amdocs推生成式AI提升营收与体验

快速阅读: e& UAE方面表示，将基于Amdocs的amAIz生成式AI平台全面整合GenAI技术，以提升营收、运营效率与客户体验；该平台专为电信行业设计，具备安全管控机制，并由Amdocs与英伟达合作构建，助力e& UAE加速AI规模化应用。

阿联酋电信运营商e& UAE近日宣布，将基于Amdocs公司推出的amAIz生成式人工智能（GenAI）平台，全面整合生成式AI技术，以提升营收能力、运营效率及客户体验。

作为全球通信与媒体行业的软件及服务提供商，Amdocs已被e& UAE选定为其部署生成式AI解决方案。依托amAIz平台，e& UAE可在其生态系统中快速集成多项GenAI服务。该平台内置面向电信行业的预定义智能体与技能库，有助于优化业务流程、重塑客户交互方式，并在多个电信业务领域拓展新的收入机会。

此外，amAIz平台还提供专为电信行业设计的安全管控机制，包括操作日志记录、审计功能、基于角色的访问控制以及隐私合规措施，确保生成式AI应用的安全可控。该平台能自动匹配最适合的基础模型，实现精准、高效且符合电信级标准的AI部署，相关成效已在实际场景中得到验证。

该项目由Amdocs与英伟达（NVIDIA）合作推进，基于NVIDIA AI Enterprise平台构建，整合了NVIDIA NeMo框架及一系列易于使用的微服务，支持生成式AI模型的开发、定制与部署。

e& UAE代理首席技术与信息官Marwan Bin Shakar表示，此次合作延续了公司在AI驱动的无人零售店等创新项目上的探索，标志着其在推动行业向AI未来转型中的领先地位。Amdocs集团技术总裁Anthony Goonetilleke指出，e& UAE是首批将生成式AI投入规模化生产应用的电信企业之一，此举不仅带来技术突破，更开创了可复制的行业范式。英伟达电信业务发展副总裁Chris Penrose强调，AI智能体正通过推理能力和目标导向行动重塑工作模式，助力e& UAE加速实现客户价值。

(以上内容均由Ai生成)