AI重塑旅游产业未来格局

快速阅读: 泰国国家旅游局国际营销局副局长吉拉维蒂·坤萨布近日介绍，该局正推进2026年战略，聚焦协作、透明与性价比，联合Grab等平台打造全流程数字化旅程，并强化多语种服务以重振中国游客赴泰信心。

人工智能技术正加速重塑全球旅游行业，从目的地选择、行程预订到机场通关及个性化体验，全流程正经历深刻变革。AI驱动的旅行助手、预测性数据分析系统以及生成式人工智能，正在提升服务效率与用户体验。在亚太地区，60%的旅客已使用AI工具规划和预订行程。中国大陆作为全球出境游支出最高的市场，去年海外旅游消费超250亿美元，月活跃AI平台用户达6.86亿，推动个性化行程需求持续增长。

与此同时，部分传统热门目的地面临游客结构变化带来的挑战。以泰国为例，受区域竞争加剧及安全因素影响，中国游客数量尚未恢复至疫情前水平。对此，当地旅游部门已采取多项措施重建信心，包括推出多语种（含中文）旅游警察热线。Dida Holdings集团首席执行官Daryl Lee表示，当前旅游业对AI的认知正从“可选增长引擎”转向核心驱动力，越来越多企业利用生成式AI帮助旅客精准匹配产品、时间与价格。

此外，科技企业也在积极布局。Alipay+通过整合数字钱包构建AI支持生态，提供定制化旅行建议；东南亚出行平台Grab则针对中国游客推出中文服务，并精选符合其偏好的目的地活动。这些创新不仅优化了消费体验，也助力目的地提升吸引力。目前，AI技术的应用重点已从单纯降本增效，逐步扩展至全链条服务升级，为全球旅游业注入新动能。

近日，在泰国举办的一场聚焦科技重塑中国游客赴东南亚旅游趋势的酒店业活动上，泰国国家旅游局国际营销局（欧洲、美洲、中东及非洲地区）副局长吉拉维蒂·坤萨布介绍了该机构对2026年的战略规划。她指出，旅游业需构建以协作、透明和性价比为核心的战略伙伴关系。当前，酒店业已具备能力提供定制化体验，例如依托本地知识，并与Grab等平台合作，打造从游客萌生出行意向起的全流程数字化旅程。

社交媒体上的内容创作者正深度影响中国游客的行程安排。Dida公司负责人李表示，人工智能正在改变以往由在线旅行社碎片化内容主导的旅游营销模式，使目的地推广更加连贯高效。今年以来，小红书（RedNote）和抖音（Douyin）两大应用在中国内地掀起旅游类社交内容热潮，加之微信，已成为中国游客获取旅行灵感、制定计划和建立信任的主要平台。

这些平台上发布的短视频——部分包含详细行程——促使游客更关注目的地体验本身。“旅行灵感不再局限于主流推荐，且用户可便捷地与同行者分享内容，”李说。他认为，AI在测试特定市场偏好方面潜力巨大，有助于实现精准传播。

Dida利用AI工具为客户生成短视频，经社交媒体测试后，将表现优异的内容分发给数千名关键意见领袖（KOL）。该公司组建专业团队构思短平快的故事脚本，并协助KOL借助AI提升内容效率与投放精准度。

随着AI等新技术在旅游业加速应用，游客灵感来源持续演变，行业策略调整愈发关键。李强调，酒店业尤其依赖社交媒体表现与口碑，而AI模型正通过分析网络关键词和信息优化推荐逻辑。Dida正大力投入AI生态建设，旨在帮助供需两端合作伙伴采纳其技术，并依托其在中国市场的广泛触达，提供定制化解决方案，提升各方与目标客群的互动效能。

“生成式AI正变得高度个性化，甚至‘比你更了解你自己’，”李表示，未来旅行规划将更侧重灵活偏好、预算与活动类型，而非固定日期与地点，AI将承担复杂的匹配任务，“我们的目标正是弥合这一需求与供给之间的差距。”

(以上内容均由Ai生成)