AI助力黑色星期五在线销售额破纪录达118亿美元

快速阅读: 美国黑色星期五在线消费创新高，达118亿美元，较去年增长9.1%。消费者利用人工智能工具比较价格，避开实体店，应对价格上涨。电子商务销售额增长10.4%，实体店仅增1.7%。

纽约：

人工智能购物工具助力美国黑色星期五在线消费激增，消费者避开拥挤的实体店，转而通过聊天机器人比较价格并获取折扣，以应对关税导致的价格上涨。据追踪消费者访问在线零售网站1万亿次记录的Adobe Analytics统计，美国消费者在年度最大购物日在线消费创纪录地达到118亿美元，较2024年增长9.1%。

在预算紧缩、失业率接近四年高点、美国消费者信心降至七个月低点以及商品价格令消费者每一分钱都需精打细算的背景下，假日购物季来临。根据Mastercard SpendingPulse的数据，黑色星期五的电子商务销售额同比增长10.4%，而实体店销售额仅增长1.7%。随着消费者在假期显示出更高的购物智慧，在线购物需求增加。

Adobe表示，与去年相比，美国零售网站的人工智能流量飙升了805%，当时沃尔玛的Sparky和亚马逊的Rufus等人造智能工具尚未推出。“消费者正在使用新工具更快地找到所需商品，”eMarketer分析师苏西·戴维德卡尼安说，“送礼可能令人感到压力，而大型语言模型使发现过程感觉更快捷且更有指导性。”黑色星期五的热销商品包括乐高积木、宝可梦卡片、任天堂Switch和PlayStation 5等游戏机，以及从苹果AirPods到KitchenAid搅拌机的各种产品。

软件公司Salesforce称，全球范围内，人工智能和代理在黑色星期五影响了142亿美元的在线销售，其中30亿美元来自美国。包括食品杂货等非自由支配项目在内的Salesforce数据显示，美国消费者在黑色星期五的在线消费达到180亿美元，比去年同期增长3%，奢侈品服装和配饰是最受欢迎的类别之一。尽管今年黑色星期五的消费额高于去年，但价格的上涨抑制了在线需求。Salesforce指出，与去年相比，消费者在结账时购买的商品数量减少。

折扣率与2024年持平，由于通货膨胀和关税推高了产品成本，零售商难以提供更大的折扣。戴维德卡尼安表示，促销和折扣可能不如去年那样吸引人，因为最终价格对消费者来说没有那么有吸引力。根据Running Point首席投资官迈克尔·阿什利·舒尔曼的说法，更高的价格和平稳的折扣意味着黑色星期五优惠的实际价值对消费者而言有所下降。

订单量下降1%，平均售价上涨7%。消费者在结账时购买的商品数量也减少，平均每笔交易的商品数量同比下降2%。Salesforce的Caila Schwartz表示：“推动美国平均售价上升的因素有两个。首先是关税的影响，特别是在我们看到售价大幅增长的非必需品类别中。另一个因素是我们看到收入较高的消费者比普通收入消费者表现更为强劲，这在奢侈品类别中的强势表现上有所体现。”

此次消费激增为规模更大的网络星期一奠定了基础，预计该日将产生142亿美元的销售额，同比增长6.3%，成为一年中最大的在线购物日。Adobe称，电子产品在网络星期一预计将获得最深的折扣，达到原价的30%折扣，同时服装和电脑也将有强劲的优惠。然而，在实体店内，黑色星期五的抢购活动相对平淡，一些消费者表示，他们担心在持续的通货膨胀、贸易不确定性及疲软的就业市场下过度消费。——路透社

(以上内容均由Ai生成)