AI助力黑色星期五在线销售额创纪录达118亿美元

快速阅读: 美国黑色星期五在线消费因人工智能工具助力激增，销售额达118亿美元，同比增长9.1%。消费者利用聊天机器人比较价格、获取折扣，应对价格上涨，电子商务销售额增长10.4%。

纽约，11月30日——借助人工智能购物工具的帮助，美国黑色星期五在线消费激增。消费者避开拥挤的商店，转而利用聊天机器人比较价格和获取折扣，以应对关税引发的价格上涨问题。

据追踪消费者访问在线零售网站1万亿次记录的Adobe Analytics数据显示，美国消费者在这一年度最大购物日的在线支出达到创纪录的118亿美元（约488亿林吉特），比2024年增长9.1%。

由于预算紧张、失业率接近四年高点、消费者信心降至七个月低点以及商品价格使消费者精打细算，假日购物季的到来显得尤为引人关注。

根据Mastercard SpendingPulse的数据，消费者在假日季节表现出更高的购物智慧，黑色星期五电子商务销售额同比增长10.4%，而实体店销售额增长仅为1.7%。

Adobe表示，与去年相比，美国零售网站的人工智能流量飙升了805%，当时沃尔玛的Sparky和亚马逊的Rufus等人造智能工具尚未推出。

eMarketer分析师苏西·戴维德卡尼亚安说：“消费者正在使用新工具更快地找到所需物品。送礼可以很令人压力山大，而大型语言模型让发现过程更快捷且更有指导性。”

黑色星期五的热销产品包括乐高套装、宝可梦卡片、任天堂Switch和PlayStation 5等游戏机，以及从苹果AirPods到KitchenAid搅拌机的各种商品。

全球范围内，人工智能和代理影响了142亿美元的在线销售，其中30亿美元来自美国。

软件公司Salesforce的数据显示，美国消费者黑色星期五的在线购买总额达180亿美元，比去年同期增长3%，其中奢侈服装和配饰是最受欢迎的类别之一。

尽管今年黑色星期五美国消费者的支出高于去年，但价格上升抑制了在线需求，消费者结账时购买的商品数量少于去年。

折扣率也与2024年持平，因为通货膨胀和关税导致产品成本增加，零售商难以提供更大的折扣。

根据戴维德卡尼亚安的说法，由于产品成本上涨和通货膨胀的影响，促销和折扣可能不如去年那么吸引人，最终价格对消费者来说不够有吸引力。

Running Point首席投资官迈克尔·阿什利·舒尔曼表示，较高的价格和平稳的折扣意味着黑色星期五优惠的实际价值已经下降。

订单量下降1%，平均售价上涨7%。Salesforce称，消费者每笔交易购买的商品数量同比减少了2%。

Salesforce消费者洞察总监凯拉·施瓦茨说：“推动美国平均售价上涨的因素有两个。首先是关税的影响，特别是在我们看到售价大幅增长的非必需品类别上。另一个原因是，我们看到高收入者比普通收入者的消费能力更强，这从奢侈品类别的强劲表现中可以看出。”

此次消费激增为即将到来的网络星期一奠定了基础，预计该日将带来142亿美元的销售额，同比增长6.3%，成为年度最大的在线购物日。电子产品预计将获得最深的折扣，达到30%的折扣力度，此外还有服装和电脑的大力度优惠。

然而，在实体店内，黑色星期五的抢购热潮相对平淡，一些消费者表示，他们担心在持续的通货膨胀、贸易不确定性及劳动力市场疲软的情况下过度消费。——路透社

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