微软Ignite大会：AI代理普及，企业准备好了吗？
快速阅读: 微软在旧金山Ignite大会宣布70余项产品更新，重点介绍“工作智商”（Work IQ）和Agent 365平台，旨在加速AI技术在企业中的应用，尽管当前多数客户的需求尚未达到微软的预期。
在旧金山举行的微软Ignite大会上，最引人注目的莫过于微软在人工智能（AI）及其智能代理方面的发展速度。从Windows操作系统到Microsoft 365生产力套件，再到安全和开发产品，微软正在其整个软件堆栈中迅速采纳这些技术。公司高管们分享了这一转型将如何重塑企业，并讨论了“前沿企业”如何通过采用这些技术彻底改变组织结构。
在Ignite大会上，微软宣布了超过70项产品更新。其中，“工作智商”（Work IQ）和Agent 365平台尤为值得关注。“工作智商”是一个智能层，将位于代理和副驾之后；而Agent 365则是用于管理代理的新平台。然而，大多数企业是否会以微软设想的速度大规模采用这些技术仍存在不确定性。微软的路线图似乎远超当前多数客户的实际需求。
微软商业业务首席执行官贾德森·阿尔索夫在主题演讲中承认：“历史上没有任何一波技术能像AI那样快速被采纳，但从总体上看，AI项目的成功率并不令人满意。”他列出了四个原因：业务与IT专业人士之间缺乏协调；大量数据质量问题；政府要求，包括监管和合规规则；以及过度强调实验而非专注于实际业务场景。
近期，我听到了很多关于从AI获取价值的困难，微软也意识到了这一点。尽管如此，阿尔索夫表示，一些公司在其AI努力中看到了真正的投资回报率（ROI），他的主题演讲其余部分探讨了这些“前沿企业”正在做或将要做的事情。这些企业专注于改善员工体验，并在客户体验和创新上取得了成果。他提到，成功项目与失败项目之间的区别在于，从技术导向的努力转变为由业务引领的转型，而AI则赋能这一转变。
关于Copilot的变化和Work IQ，微软认为企业无法逃避AI的影响。LinkedIn首席执行官兼微软Office & Copilot副总裁瑞安·罗斯兰斯基指出：“工作的未来与AI的未来密不可分。”为了实现这一目标，微软推出了Work IQ，这是一种新的智能层，帮助Copilot和代理理解用户的角色、公司及工作流程。Work IQ结合数据、记忆和推理来个性化响应并自动化任务。
实际上，这似乎是将“微软图表”——即用户在微软工具中可访问的所有内容，从电子邮件到Teams聊天再到SharePoint和OneDrive——加上AI持久记忆和个人化响应。然后利用推理在数据和记忆中建立联系，预测下一步行动或下一个代理的任务。
罗斯兰斯基还谈到了在应用程序中嵌入智能，这正是Microsoft 365 Copilot一直以来试图做到的，但现在具备了更多的“代理”功能。下一步是利用Copilot和Work IQ开发自定义代理，并结合微软的代理、第三方代理以及企业和用户开发的代理。“Copilot充当编排者，让代理为用户执行任何任务或业务流程。”
微软还介绍了Copilot Chat即将推出的一系列新功能，这是该公司对在单个应用程序旁边运行Copilot而无需单独Copilot许可的术语。这包括Outlook中的Copilot Chat能够查看用户的完整收件箱、日历和会议；帮助用户准备会议，以及Word、Excel和PowerPoint中的“代理模式”。
据我了解，此版本的Copilot Chat将使用当前文档中的数据和引用文件以及网络数据，但不会访问微软图表或Work IQ以获得更高级的功能。这仍然需要单独的Copilot许可，而且这些工具也将变得更加强大。
所有这一切，就像微软在Ignite大会上宣布的大部分内容一样，现在正处于预览阶段或将在接下来的几个月内推出。
微软核心AI产品总裁阿莎·夏尔马（Asha Sharma）也出席了此次大会。
微软核心人工智能产品部总裁阿莎·夏尔马重点关注了“普遍创新”，在此背景下，主要指创造代理的方式。她从讨论“我们每个人内心的个人创造者”开始，谈到通过在M365 Copilot中描述所需功能，任何人都能在几分钟内创建应用程序。“这是新事物的开端，”她说，“软件的发展方向正从为人们制造转向由人们制造。”
微软低代码代理开发工具Copilot Studio将能够使用Work IQ。演示包括使用App Builder功能来简化完整应用程序的创建过程。对于专业开发者，夏尔马提到了GitHub的变化，包括Agent HQ，这是一个可以从中选择GitHub、OpenAI、Anthropic、谷歌等平台代理的中心；以及微软Foundry的更新，该公司的AI开发平台。
最大的新闻是Anthropic模型现在可在Foundry和GitHub上使用。公司还推出了新的智能层，包括用于其Fabric数据库服务的Fabric IQ和包括新的检索增强生成（RAG）技术的Foundry IQ。此外，微软宣布了一种模型路由器，能根据准确性、性能、成本或平衡自动选择最佳模型。所有这些功能集成在一个称为Agent Factory的平台上，组织可以选择计量计划来开发和部署代理，避免意外成本。
这还包括多项新的安全功能，以及对大量企业系统和MCP（模型上下文协议）服务的访问。重点在于创建多代理系统。其他新功能还包括计算机使用工具，允许代理代表用户使用单独的计算机或网站，包括专为代理设计的Windows 365版本。
尽管有些演示难以跟上，且大多数涉及虚构公司，但这一切听起来相当不错。虽然我并不确定大多数用户真的想要创建自己的代理（至少目前如此），但对于专注于其他类型开发的专业人士来说，让这一过程变得更加容易是有意义的。
微软业务应用与代理部总裁查尔斯·拉曼纳在Ignite大会上的演讲中提到，IDC预测到2028年将有13亿代理被部署。“你们面临的一个大挑战是如何追踪、管理和治理所有这些代理，”他说。为此，微软推出了Agent 365，这是一种代理控制平面，用于监控、管理和保护企业内的所有代理，包括微软、企业自身和其他第三方创建的代理。
该工具作为传统M365管理中心的一部分存在，IT部门已经使用该中心管理用户、访问权限和设备。在大会上，公司还推出了一系列其他安全工具，包括Entra Agent ID，为每个代理分配可管理的身份，如同管理个人一样，控制访问权限等；还有针对Microsoft 365 Copilot的Purview数据丢失防护（DLP）工具，以及数据安全态势管理工具。
许多这些工具仍处于预览阶段，有些仅限于前沿项目中的组织使用。在我看来，这些工具——或我在大会上看到的来自微软及其他公司的许多其他工具——是在大多数组织准备好大规模部署代理之前所需的必要构建模块。毕竟，安全性和治理不是可选的，而是任何成功部署的关键。
我从会议中得到的主要启示是，微软展示了创建、部署和管理代理的基础构建模块，这对于打造所谓的“前沿企业”是必要的，尽管还不充分。然而，几乎所有我交谈过的Ignite参会者都表示，他们尚未在其业务中真正部署代理，但他们对此非常感兴趣，这也是他们参加会议的重要原因之一。尽管如此，许多工具似乎仍处于非常早期的阶段。这并不意味着在这些工具全面推出之前不会有公司在特定应用中有效利用AI——实际上，现在已经有公司成功做到了这一点。这合乎情理，但在广泛部署数百或数千个代理之前，基础工具需要更加成熟、稳定和可信。
为此，Ignite 似乎在构建基础，对于使用微软工具的组织来说，了解这些基础非常重要。不过，在大多数人大规模地建立在这些基础上之前，还需要一段时间。
(以上内容均由Ai生成)
