SAP：早期AI采用者已见投资回报

快速阅读: SAP BTP被视为企业创新引擎，关键支柱包括SAP Build、SAP集成套件、AI嵌入及SAP业务数据云，支持定制应用开发、企业级集成、自主工作流及数据整合，助力客户持续创新。

随着组织在人工智能时代重新思考其技术格局，SAP正将BTP视为推动企业创新的引擎。SAP BTP总裁兼执行董事会成员Michael Ameling分享了平台的关键支柱、向AI原生架构转变的趋势以及印度强烈采纳AI的原因。

能否带我们了解BTP部分及其关键支柱？

我目前的工作重点是扩展产品组合，特别是SAP Build，它使我们能够构建定制应用程序。甚至我们自己的SAP应用程序，如下一代业务网络、供应链协调器和摄入管理，也是用这个工具开发的。这些解决方案建立在BTP上，利用了完整的AI原生堆栈。

第二个重要支柱是SAP集成套件。90%的开发者面临集成挑战。问题是如何将流程数据整合在一起。我们有iPaaS解决方案，这是一个企业级的集成解决方案，拥有许多开放连接器。

我们在整个SAP产品组合中嵌入了AI，例如在职位描述生成和优化财务流程方面。提供代理和助手非常令人兴奋；我们正在利用生成式AI和大型语言模型（LLMs）来实现自主工作流，逐步改善财务、ERP、人力资源管理等领域。

客户的数据环境复杂多样。他们拥有数据湖、SAP系统、关键数据，有时还会来回复制数据——同样的数据，多个孤立存储，没有统一。年初，我们推出了SAP业务数据云，解决了这个问题。

现在我们可以整合第三方解决方案，提供一种无需来回复制数据即可整合数据的方法，因为复制既昂贵又会导致延误和数据丢失。

我们决定不自行开发模型，因为这需要大量投资。与最佳供应商合作更好，因为我们不知道每个用例的最佳模型是什么。有些模型更适合财务，有些适合人力资本管理，还有一些适合成本效率。我们与一家名为NotDiamond的提示优化公司合作，开发了一个可以适应性能、成本或主权/法律限制变化的提示。

从用户体验的角度来看，我们希望实现与系统的对话交互。这就是我们开始研发Joule，我们的对话辅助工具的地方。随后，Joule发展成为商务AI的协调者。如果您的请求是“下个季度我的收入预测是多少？”，它会转到财务系统。同样适用于代理。Joule会根据用例选择合适的代理。随着时间的推移，我们将引入更多代理。

总之，我们提供了一个面向未来的完整AI原生堆栈。客户今天可以投资，并持续创新而无需从头开始。即使您使用的是遗留系统，也可以从BTP开始，开发用例，通过业务数据云和集成套件与其他数据源集成，并实现代理间的通信。

使用BTP的客户性质主要是企业吗？

情况各不相同。大型企业以多种方式使用BTP——作为企业级集成的集成套件，由大型IT部门在BTP上构建数百个应用程序。

中型企业也在快速进行创新用例，因为BTP在全球多个数据中心运行。它具备所有企业需求。一旦获得IT和安全批准，后续的用例就更容易实施。它具有数据隐私、保护和合规性，对中型企业非常有吸引力。

合作伙伴也在BTP上开发整个空白市场解决方案，并能覆盖整个市场，因为他们与SAP系统紧密集成。

使用BTP的客户占总体客户的百分比是多少？

我们看到超过30,000名客户在所有维度上采用了BTP。每位即将上云的客户和每位RISE客户，例如，都会获得SAP Build，因此也包含了BTP。未来，每位云客户都可能访问BTP，因为可扩展性和集成是其固有的特性。虽然并非所有遗留系统客户都能立即使用，但他们都在向此方向转型。

印度在SAP全球BTP和AI战略中扮演什么角色？

印度拥有合适的人才和主题，以及持续增长的能力，可以交付整个堆栈。印度不仅在AI方面贡献巨大，在所有维度上都是SAP交付的主要支柱。

我们还拥有强大的合作伙伴生态系统和蓬勃发展的客户基础。我们与本地超大规模供应商建立了良好的关系。跨国公司来到这里，我们展示用例。

最近的一项调查显示，印度93%的企业预计在未来3年内从AI投资中获得回报，远高于全球平均水平。全球公司平均在AI上的支出约为2700万美元，而印度则为3100万美元，显示出坚定的承诺。

在Connect期间，我们交付了20名代理，后续还将有更多。我们的团队正在采取端到端和现场部署的工程方法，与客户合作共同开发使用案例。