AI驱动商业增长，企业为何及何时采纳

快速阅读: 人工智能成业务增长关键，助力企业降低成本、提高效率、赢得客户。商业AI通过数据分析、模式识别等解决实际问题，提升决策质量与客户体验，成为增长倍增器。

人工智能不再是未来主义的概念，它已成为当今推动业务增长的基本动力。从阿布贾、包奇、卡拉巴尔到拉各斯，各地的高管都在探讨如何利用人工智能赢得更多客户、降低成本、提高效率并参与全球竞争。然而，许多领导者仍然在三个简单但关键的问题上感到困惑：商业领域的人工智能到底是什么，我们为什么应该采纳它，以及何时是开始的最佳时机？

理解这些问题至关重要，因为那些认真对待人工智能的企业已经开始领先，而那些推迟行动的则逐渐失去优势。

**什么是商业人工智能**

商业中的人工智能是指使用智能系统来完成通常需要人类思考的任务。这些任务包括从数据中学习、识别模式、预测结果、理解语言和支持决策制定。对于商业领导者而言，人工智能的价值不在于其技术层面，而是这些能力如何解决实际的商业问题。

银行可以利用人工智能识别可能违约的客户，从而减少贷款损失。零售商可以通过分析购买行为，提供个性化建议以增加收入。保险公司可以在付款前识别可疑索赔。制造商可以通过预测性维护防止机器故障。小企业可以使用人工智能助手管理客户咨询和销售分析。

因此，人工智能并非抽象概念，而是一套将数据转化为可用情报的实用工具。它减少了重复工作，提高了准确性，使管理者能够专注于战略执行。当正确应用时，人工智能成为增长的倍增器。

**为何商业领导者现在必须行动**

支持采用人工智能的最强有力论据是它所提供的竞争优势。每个行业都在经历一种转变，其中人工智能赋能的公司以更快的速度、更高的准确性和更深的洞察力运营。它们更好地服务客户，做出更明智的决策，更快地扩展。

人工智能通过自动化常规流程降低了运营成本。它通过缩短周转时间提高了生产力。它通过揭示隐藏在业务数据中的洞察力增强了决策制定。它通过个性化、及时的互动提升了客户体验。

此外，还有监管和风险管理的维度。随着尼日利亚数据保护委员会（NDPC）对数据治理和网络安全的要求不断提高，人工智能变得对于满足合规要求至关重要。未能现代化的组织将面临NDPC的处罚、客户信任的丧失和可避免的操作风险。

除了这些因素，采用人工智能最令人信服的理由是增长。人工智能帮助企业在预测客户需求、优化定价、加强分销、提高转化率和开拓新市场机会方面取得进展。它成为战略伙伴，放大了人的能力而非替代之。

**为何时机比以往任何时候都重要**

采用人工智能的最佳时机就是现在！数据是人工智能的燃料，建立数据准备度需要时间。早期开始的公司因其系统学习速度更快、团队适应过程更平缓而享受逐步的好处。等待只会扩大先驱者与后来者的差距。

人工智能的采用并不一定需要巨额投资。最具创新性的方法是从一两个能够在未来60至90天内产生明显影响的领域开始。这可能是客户服务、销售预测、欺诈检测、人力资源分析、工作流自动化或个性化营销。一旦首个试点成功，再逐步在整个组织中推广。

企业领导者还应重视人。团队必须接受培训，流程需重新设计，领导层需保持一致。最佳效果出现在组织将人工智能的智慧与员工的创造力和情商相结合时。

**总结**

人工智能是当今业务转型的引擎。了解人工智能真正能提供什么、为何重要及何时开始的领导者将享受到更快的增长、更好的决策和更强的客户忠诚度。那些推迟行动的最终会发现，最大的风险不是过早采用人工智能，而是等到竞争对手已经遥遥领先时才采取行动。

杜顿·阿德奥耶是一位科技企业家、人工智能治理领导者，也是“尼日利亚人工智能”组织的联合创始人。他拥有超过30年的全球经验，覆盖欧洲、北美、亚洲和非洲，为企业提供关于人工智能转型、治理和数字增长的咨询服务。

(以上内容均由Ai生成)