AI将如何重塑职场：未来几年的三大变革

快速阅读: Boomi CEO Steve Lucas 预测，未来几年人工智能代理将极大改变工作场所，不仅数量将达到数十亿，还将取代传统软件，使系统登录成为历史。企业需应对集成和治理挑战，利用AI代理提高自动化水平和工作效率。

ZDNET 关键要点：

代理将使我们的系统更加完善并帮助我们完成任务。

人工智能将取代传统软件应用程序。

企业领导者必须解决集成和治理问题。

如果您认为人工智能已经对工作场所产生了重大影响，请再想想。如果 Boomi 首席执行官 Steve Lucas 的预测正确，我们用来完成工作的应用程序将在未来几年内消失，因为人工智能代理不仅会帮助我们完成任务，还会启用我们需要的工作工具。

Lucas 在伦敦举行的 Boomi World Tour 活动上接受 ZDNET 采访时说：“在不久的将来，我们认为是独立软件类别的东西将被人工智能消耗并消失。”员工将通过 Lucas 所称的人工智能“体验层”，以口头、视觉和听觉方式与传统的记录系统进行交流。

那么，在未来几年里，我们将如何从传统的办公模式转向由人工智能支持的企业？Lucas 列出了代理将塑造未来工作场所的三种方式：

1. 将存在数十亿个代理

Lucas 认为企业将像自动驾驶汽车一样发展。曾经看似激进且遥远的愿景将成为越来越自动化和标准化的现实。

“当你第一次坐进特斯拉，尝试自动驾驶时，它不过是巡航控制的升级版——交通中的停止和前进。”他说，“但自动驾驶技术不断发展。随着时间推移，技术能够识别红绿灯、停车标志，并能让你停下来。在旧金山乘坐 Waymo 时，实现的自动驾驶水平令人惊叹。同样地，企业也将变得更加自动化。”

Lucas 表示，人工智能代理将是公司向自动化企业转型的关键因素。他曾在 2024 年 5 月预测，两年内将有数千个代理活跃在企业内部。18 个月后，他的态度更加坚定：“这些代理将有数十亿，甚至数万亿个。”

他举例说明了人工智能代理如何确保数据质量，这是他的公司技术经常支持的一个领域。

“30 秒内，我可以创建一个能够验证地址、查找邮政编码并清理地址的 AI 代理，防止这些地址进入 Boomi。”他说，“当然，我意识到数据质量管理比这个例子复杂得多。但我提供这个简单的用例是为了说明，‘如果我能用 AI 在 30 秒内创建一个代理，我还需要专门的数据质量管理工具吗？还是我已经作为更广泛平台的一部分拥有了它？’”

2. 软件将被人工智能消耗

Lucas 进一步补充道：“我认为今天有许多技术，可能不是两年，而是三年后，将只作为人工智能中的逻辑构造而存在。”正如人工智能代理可以帮助专业人士管理数据质量问题，它们也可以承担其他职责。Lucas 认为，这种转变对软件行业以及使用这些工具完成任务的专业人士的影响将是巨大的。

自 ChatGPT 三年前推出以来，变化的速度已经非常快。Lucas 认为，我们已经在工作场所看到的人工智能赋能转型有助于理解这一看似激进的提议。

“我们生活在一个科幻变成科学事实的平行宇宙中。想一想：如果人工智能足够强大，而我对人工智能说，‘我是一个小企业，充当我的客户关系管理系统。’这真的那么难以想象吗？”

就像前面提到的数据质量的例子一样，Lucas 认识到这种转变将涉及复杂性和细微差别。然而，基本前提没有改变：变革即将到来，而且很快。

“我在手机上的消费体验就是，我只是与 ChatGPT 对话，这种对话将在企业中与代理进行。我会说，‘如果有任何费用报告，就批准它们。’甚至我可能不必这么说。代理可能会告诉我，‘我已经完成了这项工作。我批准了你的费用报告。我检查了 Bob 的日程表，他确实与那三位客户在一起。所以你一切都好。’”

3. 系统登录将消失

随着代理自动化现代工作场所的应用和活动，卢卡斯表示，与传统系统互动的需求将开始减弱，这些系统是企业IT生态系统的核心。“现实情况是，两年后，我将不再登录任何系统。”他说，“人工智能将成为我们体验的层面，无论是口头、视觉还是听觉，这将是未来的发展趋势。”

大型系统，如Salesforce、Workday和SAP，将成为记录系统，类似于现代时代的主机：“它们在后台运行，非常重要，但我们将不再与之直接互动。”卢卡斯建议，这种高度自动化的体验将依赖于对话界面与记录系统之间的激活层。

此外，卢卡斯提到，这一层将处理集成和治理问题，这些问题随着MIT研究显示95%的企业尝试利用人工智能却未见收入或增长的实际成果而变得更加突出。激活层将帮助数字和业务领导者克服交付人工智能项目回报的挑战，包括与现有应用程序和数据的集成，以及将新兴技术融入现有的工作流程和过程中。

“希望在人工智能领域取得成功的公司将会选择他们的模型或多个模型。他们将使用代理开发平台，无论是Boomi、亚马逊的Bedrock还是ServiceNow的产品。”他说，“然而，他们必须拥有数据、应用程序和工作流的粘合剂，这就是所谓的AI激活层。它即将来临，我预见这一点如同远眺千里之外。”

人工智能

我是Photoshop的忠实用户，但Canva的免费工具让我转变了态度——还节省了开支

Gartner预测：未来几年内，AI将引发“就业混乱”——这意味着什么

2025年我试用了多款AI智能眼镜（包括Meta Display）——这些是我愿意全天佩戴的

为什么像Cursor和Replit这样的AI编程工具注定失败——以及接下来会发生什么

我是Photoshop的忠实用户，但Canva的免费工具让我转变了态度——还节省了开支

Gartner预测：未来几年内，AI将引发“就业混乱”——这意味着什么

2025年我试用了多款AI智能眼镜（包括Meta Display）——这些是我愿意全天佩戴的

为什么像Cursor和Replit这样的AI编程工具注定失败——以及接下来会发生什么

(以上内容均由Ai生成)