多家企业因AI裁员，科技巨头带头缩减人力成本

快速阅读: 多家跨国企业因AI技术进步宣布裁员计划，如德意志汉莎航空、ING集团和Krafton。据统计，美国今年已因AI裁员48414人，占总裁员数五分之一。AI既降低成本又提高效率，但其作为裁员借口的动机存疑。

9月底，德国航空公司德意志汉莎航空告诉分析师和投资者，计划到本十年末裁减4000个行政岗位。其中原因之一是“人工智能的增加使用。”几周后，荷兰贷款机构ING集团表示，由于“数字化、人工智能及客户需求的变化”，近1000个职位面临风险。而本月早些时候，韩国视频游戏公司Krafton宣布将冻结招聘，以专注于“以AI为首”的开发策略。

在人工智能热潮的大部分时间里，许多公司因担心负面报道而不愿将裁员归咎于人工智能。然而，在最近几个月，各行各业和地区的大公司开始更加公开地声称，人工智能使它们能够裁员并减少招聘。在财报电话会议、投资者介绍会和公司备忘录中，高管们一直在夸耀人工智能带来的效率提升，并将缩小或维持现有员工规模视为为日益由人工智能驱动的经济做准备。据外聘公司Challenger, Gray & Christmas的最新估计，今年迄今美国已宣布因AI导致的48414个岗位削减，其中仅10月份就有31039个AI相关岗位被裁。

这一突然增加反映了整体裁员计划的急剧上升，上个月美国计划裁员总数中约有五分之一提到了AI因素。这一系列与AI相关的公告引起了政策制定者的注意，包括美联储主席杰罗姆·鲍威尔。这也引发了一场辩论：公司是在利用AI的进步在全球经济不确定性下降低成本，还是仅仅将AI作为解释裁员原因的一种方式，以吸引投资者？答案可能是两者的结合。

在美国，企业在“低招聘、低解雇”的劳动力市场中囤积了大量员工，现在随着关税、贸易战和消费者信心恶化等持续风险的出现，开始着手裁员。Robert Half的运营总裁乔治·登林格表示，尤其是在科技行业，许多大公司在疫情后的繁荣时期过度扩张，最终拥有了庞大的劳动力。“因此，对AI的强调有时具有误导性。他们谈论未来用AI来完成这些工作，这可能只是一种‘AI漂白’。即使不是唯一的原因，他们也把AI当作裁员的理由。”

这种模糊的动机可以在大型科技公司如亚马逊身上看到。6月，这家电子商务巨头的首席执行官安迪·贾西表示，随着AI处理更多任务，公司的员工人数将在未来几年下降。四个月后，亚马逊宣布将裁员14000人，贾西说这“甚至不是真正由AI驱动的，至少目前不是”。他将其归咎于公司内部的臃肿官僚体系。

AI很可能是亚马逊裁员的一个因素，但这不仅仅是因为一些工作任务被转移到了聊天机器人上。亚马逊、微软和甲骨文都采取了措施，在其他业务领域削减和控制开支，同时增加对数据中心、芯片和人才的投资，以支持更强大的人工智能系统。

然而，近期关于AI相关裁员的一系列公告确实提供了一些迹象，表明批评者（甚至是技术的支持者）长期以来警告的技术广泛取代工作岗位的情况正在发生。在过去一年里，AI从只能产生聪明回应的聊天机器人发展到了可以代理用户执行更复杂任务的所谓“代理”，无论是进行研究还是连续数小时编写代码。

SPMB的高级技术与数据领导者招聘人员迈克·杜南表示：“AI已经开始蚕食重复性和高容量的工作。”他提到一家大型客户解雇了其在美国的客户服务团队，并将许多客户互动转移到了AI工具上，从而降低了成本。

10月下旬的财报电话会议上，C.H. Robinson Worldwide的高管们谈到了订单录入、预约安排等手动任务的“自动化增长”，这使得物流公司能够“使员工增长与业务量增长脱钩”。因此，该公司最近一个季度的平均员工人数同比下降了10.8%。投资者对此表示欢迎。

今年早些时候的一次小组讨论中，IBM首席执行官阿文德·克里希纳表示，AI可以简化处理客户合同的过程，减少数百名员工的参与。此外，克里希纳还提到他的公司已经使用AI代理替换了数百名HR员工的工作，尽管他说IBM在其他领域增加了招聘。8月，IBM表示预计到今年年底通过AI和自动化实现45亿美元的成本节约。

尽管公司并未明言人工智能有助于削减岗位，但它们确实将其作为提高新员工招聘门槛的理由。今年早些时候，Shopify公司首席执行官Tobi Lutke在内部备忘录中告诉员工：“团队必须证明为什么不能通过人工智能完成他们想要的工作，才能申请增加人手。”

ServiceNow公司首席执行官Bill McDermott于7月接受彭博社采访时表示：“我们正在减少那些坦白说来非常压抑的工作岗位。”他补充说，这些工作现在由AI代理完成。“它们全天候辛勤工作，无需支付工资，不需要午餐时间，也不需要健康福利。”

不过，目前对于代理和生成式人工智能来说仍处于早期阶段。顶级AI开发者正致力于开发能够帮助自动化研究分析师、初级银行家、顾问和软件工程师所做工作的软件。与此同时，AI公司正努力提供其工具经济利益的更多透明度，以应对技术潜力仅限于产生无用“作品”的持续怀疑。

“人们对这些工具的实用性以及如何将其融入日常工作存在不确定性，”Atticus Growth Partners的招聘人员Tom Case表示。“虽然它们正在改进，但使用手册仍在形成中。”

如果科技公司能缓解这种不确定性，可能会为更广泛的公司AI采用打开大门——同时也可能引发更多的AI导致的裁员。高盛集团预计，未来一年内，AI将促使客户削减4%的员工，这一比例预计在未来三年内上升至11%。

投资银行似乎准备加入这一趋势。上个月，高盛告知员工，预计今年将有更多裁员，以“充分利用AI带来的好处”。

(以上内容均由Ai生成)