英国消费者警惕 AI 聊天机器人提供不准金融建议

快速阅读: 消费者组织Which?研究发现，多款AI工具如ChatGPT和Copilot在提供金融建议时存在严重不准确，误导英国消费者，涉及税务建议、旅行保险推荐等问题，且不受金融保护机制保障。

根据 最新 研究,人工智能聊天机器人在提供金融建议时存在严重的准确性问题,导致英国消费者获得了误导性的税务建议和不必要的旅行保险推荐。这项由消费者组织 Which? 进行的研究对多款流行的 AI 工具进行了测试,包括微软的 Copilot 和 ChatGPT,结果显示它们均建议用户违反了 HMRC(英国税务海关总署)的投资限制。

研究中发现,ChatGPT 错误地表示大多数欧盟国家要求强制购买旅行保险,而 Meta 的 AI 则提供了关于如何申请因航班延误而赔偿的错误信息。谷歌的 Gemini 建议如果承包商工作不当,可以拒绝付款,Which? 对此表示这种做法可能会使消费者面临违约索赔的风险。

Which? 在研究中向这些 AI 工具提出了40个问题,结果显示许多 AI 回答存在令人担忧的不准确性和误导性,尤其是在涉及金融和法律问题时。有部分消费者表示,他们在寻求关于信用卡使用、投资费用和家电购物建议时,AI 工具的建议令他们满意。然而,65岁的凯瑟琳・博伊德在询问自雇税务问题时,发现 ChatGPT 提供的代码已过时,导致她得到错误的信息。

当 Which? 研究人员询问如何向 HMRC 申请税务退款时,ChatGPT 和 Perplexity 推荐了收费的税务退款公司,而非免费的政府服务,这一做法引发了担忧,因为这些公司以高额费用和虚假收费而闻名。

此外,当研究人员故意在关于 ISA(个人储蓄账户)限额的问题中放置错误信息时,ChatGPT 和 Copilot 未能识别出正确的限额,可能导致用户超额投资,违反 HMRC 规定。

对此,金融行为监管局(FCA)指出,与受监管的建议不同,这些 AI 工具提供的建议不受金融申诉专员服务和金融服务赔偿计划的保护。对于 AI 公司的回应,谷歌表示其对生成式 AI 的局限性保持透明,并提醒用户核实信息并咨询专业人士。

划重点: 1. 💡 AI 聊天机器人提供的金融建议经常不准确,可能误导消费者。

2. 🚨 研究显示,部分 AI 工具推荐了收费的税务服务,而非免费的政府服务。

3. ⚖️ 与受监管的金融建议不同,AI 工具的建议不受相关金融保护机制的保障。

(以上内容均由Ai生成)