2026年三成企业计划用AI替代员工，客服与行政首当其冲

快速阅读: 三成企业计划2026年用AI取代员工，客服与行政岗位首当其冲；超八成员工担忧被AI取代，部分人隐瞒AI使用；掌握AI技能成职场‘护身符’。

最新调查显示，人工智能正在加速进入职场的核心领域，预计到2026年将成为企业使用AI替代员工的关键年份。据AI Resume Builder发布的报告，大约30%的公司计划在2026年利用AI取代部分员工，而2025年时，已有21%的企业在特定岗位上完成了这一替换。

调查还指出，接近一半（49%）的企业预计会用AI取代10%至45%的现有员工，另有7%的雇主表示，超过六成员工会受到影响。从岗位分布来看，客服、行政文员及IT与技术支持是最容易被AI替代的职位。这些领域的应用方向与AI的主要用途高度一致，比如数据分析、会议纪要生成、信息检索和文档摘要。值得注意的是，人力资源（HR）与招聘岗位也被纳入AI取代的名单，约30%的雇主称这些岗位将在2026年被AI介入或替代。

这份报告引发了员工广泛的就业焦虑。此前Resume Now的调查显示，高达89%的员工担忧被AI取代。一些员工甚至选择隐瞒在工作中使用AI的情况，害怕一旦曝光会使自己的岗位显得“可替代”。同时，Adaptavist的研究发现，35%的员工因为担心被替换而囤积知识，还有38%的人不愿意培训同事。

AI Resume Builder的职业顾问Rachel Serwetz建议，为了在AI时代保住工作，员工应该主动学习与岗位相关的AI工具。她指出：“即使AI接管了部分职能，仍需人类来管理和优化这些AI系统。”此外，调查显示，67%的企业领导认为掌握AI技能的员工更有就业安全感，而具备AI能力的求职者也更受青睐。Serwetz补充说：“如果自动化让你对当前的工作失去兴趣，这或许正是重新规划职业道路的好机会。”

要点总结：三成企业计划2026年用AI取代员工，客服与行政岗位首当其冲；八成以上员工担忧被AI取代，部分人隐瞒AI使用情况；掌握AI技能成为职场‘护身符’，能管理AI的员工更具安全感和竞争力。

(以上内容均由Ai生成)