以色列AI客服初创公司Wonderful获1亿美元A轮融资

快速阅读: 以色列AI代理初创公司Wonderful完成1亿美元A轮融资，总融资达1.34亿美元。公司专注于构建多代理系统基础设施，AI代理日处理数万请求，解决率80%，业务覆盖多国，计划进一步拓展欧洲及亚太市场。

以色列人工智能代理初创公司Wonderful在A轮融资中筹集了1亿美元，此轮融资由Index Ventures领投，Insight Partners、IVP、Bessemer和Vine Ventures参与。尽管市场上已有众多的人工智能代理初创公司，此次大规模融资表明，Wonderful已经说服了顶级投资者，它不仅仅是一个简单的GPT包装器，而是在构建能够支持多代理系统发展的基础设施和协调能力。

此轮融资使Wonderful的总融资额达到1.34亿美元，距离该公司从隐身模式中走出并完成种子轮融资仅四个月时间。当时，Wonderful承诺帮助企业在全球各个市场和所有语言中部署面向客户的AI代理，涵盖语音、聊天和电子邮件渠道。Wonderful表示，其平台针对每个服务市场进行了定制，优化了语言、文化规范和监管环境，并在当地组建团队管理部署。

这种策略推动了这家年轻公司的快速增长。据称，其AI代理每天已处理数以万计的客户请求，解决率高达80%。自成立以来，Wonderful已扩展到意大利、瑞士、荷兰、希腊、波兰、罗马尼亚、波罗的海国家、亚得里亚海地区和阿联酋。借助新获得的资金，Wonderful计划于2025年进入德国、奥地利、北欧和葡萄牙市场，并计划在2026年初拓展至亚太地区。

Wonderful并不打算止步于客户服务代理领域。由于其系统可以深度集成到企业客户的现有软件中，并且可以根据每个市场进行定制，该公司表示，只需付出最小的努力，就能赋予代理执行新任务的能力。目前，Wonderful正在探索员工培训、销售支持、合规性审查、内部IT支持和入职培训等领域。

“AI代理的前景显而易见，但将其付诸实践，尤其是投入生产，是一项巨大挑战。”Wonderful的首席执行官兼联合创始人Bar Winkler在一份声明中表示，“这需要将最先进的技术与现场客户的完美交付相结合。这就是我们在Wonderful采取的方法，也是我们在过去几个月内实现跨市场加速采用的原因。”

面对客户的人工智能代理正成为该技术的第一个真正突破口，投资者可能被Wonderful在此领域的专注所吸引。这些应用场景帮助企业在不完全替代人工支持人员的情况下降低成本，并且可以轻松地融入现有的呼叫中心基础设施。此外，它们的风险也比让AI自主做出内部决策要低得多——后者是大多数企业目前尚未准备好大规模采用的应用场景。

Index Ventures的合伙人Hannah Seal指出，Wonderful能够在不到一年的时间内从概念发展到全球规模，这是投资者信心的重要来源。她认为，Wonderful真正的优势在于其能够为全球企业提供跨越所有市场和语言的功能代理。Insight Partners的联合创始人兼管理总监Jeff Horing表示，Wonderful在各行业的快速采用证明了“文化通达的代理是多么有价值”。

(以上内容均由Ai生成)