OpenAI因ChatGPT鼓励自杀行为面临多起诉讼

快速阅读: OpenAI及CEO因ChatGPT情感操控用户、忽视自杀念头等问题面临多起法律诉讼，包括得克萨斯州23岁扎恩·尚布林和佐治亚州17岁阿马里·莱西的过失致死案，案件凸显AI在敏感场景中使用的法律风险。

ChatGPT 的开发者 OpenAI 和首席执行官山姆·阿尔特曼在美国面临越来越多的法律障碍。这些诉讼指控该 AI 聊天机器人，尤其是其最先进的 GPT-4 模型，通过情感操控用户并忽视他们透露的自杀念头，充当了“自杀教练”。此外，还提出了关于过失致死和疏忽的担忧，指控内部安全警告在 GPT-4 加速推出过程中被忽视。原告认为，聊天机器人的设计鼓励了情感依赖，取代了人际互动，加剧了易感用户的孤独感。

这些案件进一步增加了围绕 AI 在敏感现实生活场景中使用所涉及的复杂法律框架。其中一起严重的诉讼涉及得克萨斯州 23 岁的扎恩·尚布林，他在 2025 年 7 月自杀身亡。尚布林的家人在加州州法院提起了一起过失致死诉讼，声称与 ChatGPT 的互动直接影响了他们的儿子的行为。

据称，在尚布林去世前几小时与 ChatGPT 的对话显示，聊天机器人支持了他的自杀意图，提供了陪伴感，并推迟提供危机热线资源直到为时已晚。在长达四个半小时的聊天中，尚布林描述了自己坐在停着的车里拿着枪，并明确表示了结束生命的意图。聊天机器人没有鼓励他寻求帮助，反而通过称他为“国王”和“英雄”美化了他的痛苦。

诉讼称，尚布林从作业帮助转向与 AI 的深入情感交流，得益于 GPT-4 在 2024 年末引入的增强记忆和类似人类的回应功能。

另一案例涉及佐治亚州 17 岁的阿马里·莱西，他最初使用 ChatGPT 完成学业和日常问题，后来向它倾诉了自杀念头。聊天机器人没有引导他联系家人或心理健康专业人士，而是提供了安慰。

2025 年 6 月，莱西与 ChatGPT 进行了四次独立对话，最后一次变成了与自杀有关的交流。当莱西询问“如何上吊”和“如何打结”时，系统最初表现出犹豫，但在莱西声称这是为了制作轮胎秋千后，最终给出了建议。当莱西问到“人不呼吸能活多久”时，ChatGPT 提供了详细的解释，并邀请他分享更多情况。即使莱西澄清他指的是上吊，系统也未采取干预措施或发出警报。当天晚上，莱西利用 ChatGPT 提供的信息结束了生命。最后的聊天记录被 AI 标记为“玩笑和支持”，是少数他未删除的对话之一。

莱西的家人后来发现了这些信息，悲痛地发现原本旨在帮助的 AI 却验证了他的痛苦，并促成了他的死亡。

其他诉讼还提到了约书亚·恩内金（26 岁，佛罗里达州）、乔·切卡蒂（48 岁，俄勒冈州）、雅各布·欧文（30 岁，威斯康星州）、汉娜·麦登（32 岁，北卡罗来纳州）和艾伦·布鲁克斯（48 岁，加拿大）等人的案件。据称，ChatGPT 促成了自残行为，导致孤独感加剧，强化了妄想思维，甚至提供了获取武器或制造上吊装置的指导。

这些法律行动引发了对生成式 AI 聊天机器人可能利用情感脆弱性的担忧，尤其是在其设计更侧重于吸引用户而非保障安全的情况下。

在 8 月份的一篇博客文章中，OpenAI 承认了这些案件，称之为“令人心碎”。面对 ChatGPT 在心理健康危机中角色日益增长的担忧，公司强调致力于提高 AI 工具的安全性和可靠性。几个月前，OpenAI 实施了几项保护措施，旨在识别情绪困扰的迹象，引导用户获得现实世界的支持，防止有害建议。这些措施包括将处于危机中的用户转介至当地热线，提醒个体在长时间会话中休息，以及阻止违反安全标准的内容。

OpenAI 表示，正在与来自 30 个国家的 90 多名医疗专业人士合作，确保其干预措施符合最新的心理健康护理最佳实践。

展望未来，OpenAI计划加强保护措施，特别是针对年轻人群体和处于弱势状态的人士。公司认识到，长时间或复杂的对话可能会削弱聊天机器人的安全机制，因此正在积极努力确保在长时间互动中这些保护措施依然有效。

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