Lloyd’s 2026年推出AI财务助手，革新移动银行体验

快速阅读: 劳埃德银行计划2026年推出英国首款AI财务助手，通过移动应用帮助客户管理财务，已内部测试12,000次，目标覆盖2100万客户。

劳埃德银行集团宣布，计划于2026年初推出一款由人工智能驱动的财务助手，供客户使用。该行表示，这款工具将是英国首款此类产品，通过劳埃德移动应用程序提供功能，帮助用户管理支出、储蓄和投资。

此外，这款助手的功能预计会随着时间扩展，支持更多金融产品，包括抵押贷款和汽车融资。据彭博社报道，目前劳埃德银行正在内部测试这款AI助手，已有约7,000名员工参与了12,000次系统试用。

劳埃德银行集团首席数据和分析官Ranil Boteju表示：“劳埃德银行集团致力于引领移动银行和技术转型的发展。通过成为英国首家将代理型AI引入客户的银行，我们迈出了帮助数百万客户更好地掌控财务的重要一步。此次发布不仅是技术的革新，更是我们战略的关键一步，我们将继续为客户提供更好的服务。”

这款技术利用所谓的代理型AI，能够解析客户请求、规划行动并执行任务。例如，客户可以查询支付情况，助手将处理请求并完成交易。必要时，AI会将用户转介给专业人员。据劳埃德银行介绍，这款AI助手通过使用精选的银行数据，提供定制化的支持，区别于通用AI模型。

该助手基于银行的生成AI和代理框架构建，旨在通过提供更加个性化的体验来解决这些问题。银行计划在初步试点阶段后扩大助手的功能，目标是让超过2100万客户受益。

劳埃德银行集团首席数字官Helen Bierton表示：“这项新技术将通过提供个人AI代理，显著提升客户体验，使更多人能够做出明智的财务决策。我们期待在未来几个月内将这一功能带给我们的客户。”

(以上内容均由Ai生成)