AI时代职场变革：白领如何应对未来挑战

快速阅读: 亚马逊宣布裁减14000个企业职位，以减少官僚主义和重新分配资源。此轮裁员反映AI技术发展对就业市场的深远影响，专家建议专业人士通过再培训和提升技能应对未来挑战。

近期，由于使用人工智能完成白领工作角色的增加，裁员的消息进一步加剧了专业人士的担忧。对于中层专业人士而言，面对未来工作的不确定性，很难不感到焦虑。上周，亚马逊高级副总裁贝丝·盖莱蒂在给员工的一份备忘录中表示，公司决定裁减14000个企业职位，旨在“减少官僚主义，去除层级，重新分配资源”。

亚马逊的这一决定是大型企业最近一系列裁员行动中的最新一例。专家认为，快速变化的就业市场背后的一个重要因素是人工智能技术的发展。今年早些时候，Anthropic首席执行官达里奥·阿莫迪警告称，未来一到五年内，人工智能可能会导致一半的入门级白领岗位消失，并使失业率上升至10%-20%。

尽管如此，专业人士仍可以采取措施减轻焦虑并为未来做好准备。纳什平方科技与人才解决方案提供商的执行主席贝夫·怀特建议，专业人士首先需要诚实地审视自己的岗位，评估其被人工智能取代的风险。“考虑你所拥有的可转移技能，那些机器无法替代的核心人类技能，以及它们可以应用于哪些领域。”她告诉ZDNET，“研究市场，与联系人建立网络，寻找机会。努力展示自己，传达你的核心优势，使自己在组织内外都高度可见。”

伦敦跨学科学校的副教授詹姆斯·卡尼也表达了类似的观点，他认为进入了一个时代，在这个时代，无论是技术培训还是人工智能能力都无法保证就业。“相反，关键在于人们如何明智地使用人工智能，以及他们如何将自身的判断力、创造力和道德观与技术相结合。”他说道。教育将是专业人士未来保障自身技能的重要组成部分。

CCS洞察公司的企业研究负责人博拉·罗蒂比建议，专业人士应该重新培训、再技能化和重新定义自己的角色。“就像在线银行刚出现时一样，你学会了基本操作，因为它成为了默认选项。在这里，同样要熟悉编写清晰的提示、检查输出和记录所做的工作。这是新的基准。”她还鼓励专业人士了解数据的基本规则，例如模型失效的地方，以及包括《通用数据保护条例》在内的审计跟踪和行业政策等防护措施。

罗蒂比还提出，数字时代的一项原则是，人工智能培训应该是权利而非福利。如果雇主希望实现生成式人工智能助手级别的生产力，就应该投资于获取渠道、时间和明确的防护措施。“员工应该有权要求并期望获得认证课程、安全沙箱和明确的政策支持，这需要政府和教育提供者的背书。”

亚马逊的裁员可能预示着几个更大的趋势，专业人士应当关注。罗蒂比指出，这些裁员反映了公司对重要工作的看法发生了转变。随着人工智能加速发展，亚马逊希望减少协调人员，增加构建技术的人才，这解释了为什么一些办公室职位受到了影响。人工智能不仅是减少某些职位的工具，也是吸引资金和新职位进入芯片、能源和平台领域的磁石。

此外，亚马逊的裁员也是整个IT行业趋势的一部分，微软、谷歌、IBM和Salesforce等公司正在重组团队，削减中间管理层，并将支出转向人工智能平台和数据中心。其他行业的专业人士也面临着裁员的压力。《华尔街日报》在分析亚马逊裁员时提到，UPS上周报告称，过去22个月里减少了约14000个管理职位，几天前，零售商塔吉特宣布将裁减1800个企业职位。

白领工作正在重塑，而非消失，Rotibi指出：“重心正从协调转向设计、集成和管理自动化系统，减少交接环节，更加注重成果的归属。”

其他因素

对于那些对职场变化感到焦虑的专业人士来说，重要的是认识到AI并非重塑白领工作的唯一原因。正如咨询和培训专家Herrmann International的首席执行官Karim Morgan Nehdi向ZDNET所建议的，IT裁员应放在更广泛的宏观经济挑战背景下考虑。

Nehdi说：“这些裁员恰逢经济形势不佳之时。”一些挑战包括疫情期间过度招聘、经济疲软及关税问题，以及持续的地缘政治不稳定。“面对成本上升和投资者压力的公司需要一个有说服力的效率故事，而AI恰好提供了这一点。”

然而，对于专业人员而言，最重要的是Nehdi也承认这些裁员感觉不同——无论原因是什么，这种差异归因于AI对专业人士可能产生的长期影响。Herrmann与MyPerfectResume合作的研究将ChatGPT的认知轮廓与800个职业中的250万名专业人士进行了比较，发现ChatGPT的思维方式与依赖于高压下决策的职业高度吻合。

研究显示，与ChatGPT认知最接近的职业包括上校、心脏病学家，以及对本文许多读者至关重要的IT经理，每个职业与AI的分析思维特征的匹配度均超过93%。“我们的研究表明，AI的认知重叠最高的是我们曾经认为安全不会被自动化的任务：分析性和结构性的工作，这些任务定义了许多白领角色。”他说，“结论很简单：‘安全’的白领工作变得不再那么安全了。”

成为引领者，而非受害者

对于担心AI持续影响的IT专业人士来说，这一警告听起来像是白领工作的终结。然而，多位专家告诉ZDNET，将AI导致的失业恐惧置于适当背景中很重要。

首先，Nehdi表示，新兴技术的能力是不均衡的。虽然AI能够有效编写代码，但在人际交往和远见卓识的任务上，如共情、创造性即兴创作和读取现场氛围等方面表现不佳，这些都是人类的优势所在。“这意味着没有简单的‘AI取代X职业’的故事。实际情况更为复杂和有趣。”他说道。

其次，增加这一趋势的复杂性的是，Segro的首席信息官Richard Corbridge告诉ZDNET，尽管AI在某些职位上提高效率的趋势是真实的，但这种影响如何具体体现仍不清楚。虽然近期的裁员会加剧白领工人的焦虑，但Corbridge认为，从长远来看，AI可能会对工作角色产生积极影响，因为年轻的专业人士将适应并采用定义未来成功的技能。

因此，对于专业人士而言，关键在于拥抱变革。Nash Squared的White总结道，毫无疑问，AI将影响某些白领工作，但这并不意味着对此无能为力。“成为引领者，而非受害者。”她说，“我们每个人都应该让自己保持相关性和现代性。这是我一贯倡导的观点。留出时间投资自己，未来的你会感谢现在的努力。”

我是AI工具专家，目前付费使用了4款（还有2款在考虑中）。

(以上内容均由Ai生成)