Shopify总裁：代理AI推动订单激增11倍

快速阅读: Shopify总裁宣布AI为核心驱动力，自年初以来AI驱动流量增长7倍，订单量增11倍。Shop Pay三季度处理290亿美元交易，增长67%。AI代理贯穿客户旅程，提升商家自主性。

Shopify总裁哈雷·芬克尔斯坦在分析师会议上表示：“人工智能不仅是Shopify的一个功能，它是我们推动所有建设的核心引擎。”芬克尔斯坦指出，这一转变已经显现。“自今年1月以来，Shopify商店的人工智能驱动流量增长了7倍，而归因于人工智能搜索的订单量增长了11倍。”他还提到，Shopify的一项调查显示，64%的消费者预计在假期期间会使用人工智能。

Shopify的“代理商务”堆栈，包括数据、通用购物车和通用结账，现已全面启用。该堆栈旨在让ChatGPT、微软Copilot和Perplexity等工具直接在对话中处理发现和购买流程，通过Shop Pay实现一键结账。第三季度，Shop Pay处理了约290亿美元的商品交易总额（GMV），同比增长67%，支付渗透率达到GMV的65%。

除了结账环节，Shopify认为代理工具将贯穿整个客户旅程，从发现、购买到售后状态、退货和重新下单，使商家能够应对各种可能的路径。芬克尔斯坦说：“这不仅仅是关于自动化，也是关于自主性。”

在公司内部，Shopify的Sidekick助手已成为日常工具：超过75万家店铺在第三季度首次使用它，促成了近1亿次对话，帮助商家处理从分析到搜索引擎优化的各种任务。“这不仅仅是关于自动化，更是关于自主性，”他补充道。

在消费者方面，需求依然强劲。芬克尔斯坦表示：“对我们来说，消费者信心是在结账时衡量的。在Shopify上，消费者继续购买，不断回访，需求在各个渠道和类别中保持韧性。”欧洲表现突出，跨境GMV占总量的15%，首席财务官杰夫·霍夫迈斯特指出。自今年春季美国采取关税行动以来，一些商家提高了价格，但价格上涨速度较上季度有所放缓；美国进出货流量保持“相对稳定”。

展望未来，Shopify预计第四季度收入同比增长将达到中高20%区间，毛利润美元将增长至低中20%区间。运营费用预计占收入的30%至31%，股票期权补偿约为1.3亿美元。自由现金流利润率预计将略高于第三季度，尽管支付损失率呈下降趋势。外汇因素将对第三季度产生温和的正面影响。

在11月2日结算可转换债券后，Shopify估计其现金和有价证券约为60亿美元，且无债务。第三季度，Shopify表现出广泛的强劲势头。收入增长32%，达到28.4亿美元；GMV增长32%，达到920亿美元；营业利润为3.43亿美元，净利润为2.64亿美元。自由现金流为5.07亿美元，利润率为18%——这是连续第九个季度自由现金流利润率超过两位数。月经常性收入达到1.93亿美元。

芬克尔斯坦总结道：“我们建设，我们交付，我们成长。”他强调了从初创公司到全球品牌的商家胜利，并指出每26秒就有一位新的创业者在Shopify上完成首笔销售。Shopify目前支持175多个国家的“数百万家企业”。

本季度的主线是，人工智能正在将商务从关键词搜索转向对话，软件代理承担了更多的工作。如果这些代理能够展示消费者已经喜爱的品牌，并且商家能够通过Shop Pay和嵌入式结账快速转化，Shopify的前景非常简单：随着商家在新的人工智能驱动渠道中赚取更多收入，Shopify也将从中受益。

(以上内容均由Ai生成)