超2800万英国民众用AI管理财务，提升金融自信

快速阅读: 超过2800万英国成年人使用人工智能管理财务，ChatGPT最受欢迎。研究显示，AI助力预算编制、投资研究等，提高财务决策质量，用户年均节省399英镑。

超过2800万英国成年人现在使用人工智能来管理财务，使得个人金融成为英国最广泛的人工智能应用场景。据劳埃德银行集团最新发布的《消费者数字指数》显示，这是英国规模最大、持续时间最长的数字与金融能力研究，今年已是第十个年头。

研究发现，人工智能迅速成为数百万英国人的财务管理工具，有56%的成年人（约2880万人）在过去12个月内使用过人工智能来帮助管理财务。其中，ChatGPT是最受欢迎的平台，被六成使用者提及。

超过一半使用人工智能的人将其用于预算编制、储蓄计划或一般金融教育，使之成为首选资源。此外，超过三分之一的用户（37%）表示，他们利用人工智能进行投资研究和建议，四分之一（26%）用于债务管理策略，近四成（39%）用于未来财务规划，如养老金信息查询。

三分之一的人每周至少使用一次人工智能来处理财务问题——这一频率高于健康咨询、购物推荐、旅行规划或食谱建议。研究突显了人工智能如何赋能人们做出更明智的选择，节省更多开支，并为未来的财务安全构建韧性。例如，用户估计每年因人工智能提供的洞察而节省了平均399英镑。

过去十年间，《消费者数字指数》追踪了英国向数字化生活的转变以及数字自信与财务健康之间的联系。如今，近九成（87%）的人表示有信心使用互联网，这一比例在过去五年内增加了超过400万人。

过去十年，劳埃德银行集团的移动银行应用程序用户数量增长了三倍多，达到2100多万。数字活动不仅是一种习惯，更是通往财务赋权的大门。定期使用数字工具的人在管理财务方面感到更加投入和自信。三分之二（66%）的互联网用户表示，在线状态让他们在管理财务时感觉更有信心。

93%的自信使用数字工具管理财务的人认为自己有足够的知识做出明智的财务决策，而缺乏自信的人中这一比例仅为62%。在自信的互联网用户中，98%的人认为在线生活为他们节省了时间和金钱。对于尚未上网的人来说，三分之一认为提高数字技能将有助于更好地掌控财务，突显了数字包容性的力量。

高数字能力的人几乎比低数字能力的人少两倍因为财务担忧而失眠，或者在考虑财务状况时感到压力或不知所措。尽管人工智能的使用越来越普及，但信任度仍落后于使用率。83%的人工智能用户担心数据隐私，80%的人担心收到不准确或过时的信息。近七成（69%）的人担心缺乏个性化服务，未能根据个人情况提供支持。

这一信任差距凸显了一个关键挑战：虽然数百万人愿意尝试人工智能驱动的工具，但大多数人在没有经过更成熟来源验证和金融事务所需监管的情况下，仍然不愿完全依赖这些工具。随着超过三分之一的成年人预计在未来一年增加使用人工智能管理财务，将尖端技术与可信赖的专业知识相结合将是建立信心和释放其全部潜力的关键。

劳埃德银行集团消费者关系首席执行官贾斯·辛格评论说：“人工智能正在快速改变人们管理财务的方式，有可能让数百万消费者感到更加自信并掌握自己的个人财务。从日常预算到未来规划，我们已经看到人们利用这项技术做出更明智的选择，建立财务韧性。”

“但随着人工智能在我们的财务生活中扮演越来越重要的角色，信任成为了下一个前沿领域。人们希望确保收到的信息是准确、安全且真正符合他们的需求。因此，银行的作用至关重要——不仅是提供尖端技术，还要将其与可信赖的专业知识和对客户的深刻理解相结合。”

“随着我们不断创新，我们的重点是开发真正可靠的技术——帮助每个人都能从数字解决方案带来的信心和清晰中受益。”

(以上内容均由Ai生成)