AI闯关双十一：受伤的还是人类

或许大家还没意识到今天才是双十一。因为当双十一这天真来了，人们的感觉却是”双十一购物节”已经结束了。
步入”16岁”的双十一，从”光棍节”到”购物节”。在经历了奥数般的计算、复杂的玩法、到点蹲点抢红包等等规则后，今年的消费者显得格外疲倦。
但在双十一这么多年的”规训”下，我们作为消费者似乎被双十一拿捏了。
在这个月份，想买的人和不想买的人都被双十一”拖住”了：似乎必须等到双十一到来的那个确切点下单，才能找到一种平衡：没花冤枉钱的平衡感。
在双十一步入”中年危机”的时代，有一波人正在宣称”AI时代已来”。AI时代到了吗，AI到底强大到什么地步？带着这个问题，我们今年想劳烦AI帮我们应对双十一。
我们准备把双十一规则解读、金额计算、凑单计划、例举购物清单等问题都交给AI，看看AI今年能不能代替李佳琦。
AI说双十一是一场”狂欢”，我应该参加
“双十一是什么？”【输入】
“双十一，也被称为光棍节或购物狂欢节，是指每年11月11日在中国兴起的大型在线购物促销活动。它最初由阿里巴巴集团旗下的天猫（原淘宝商城）在2009年发起，目的是创造一个属于互联网的购物节日，以促进消费者在年末进行购物。随着时间的推移，双十一已经成为中国电子商务行业的年度盛事，吸引了包括京东、拼多多、苏宁易购等在内的众多电商平台参与。这些平台在双十一期间提供各种优惠、秒杀、红包和满减活动，以吸引消费者购买商品。双十一的特点是大规模促销……”【AI输出】
“停，一句话讲讲双十一是什么”【输入】
“双十一是中国的一个大型在线购物节，通常在每年的11月11日举行，以大规模的折扣和促销活动著称，吸引了数亿消费者参与。”【AI输出】
以上是目前生成式AI的特点，回答的内容取决于你问的内容。也可以说，它的价值判断会基于不同问题展现出不同的倾向，你需要给它设限。这也是人们说的要给AI投喂物料，让AI建立起一套逻辑。所以我们先向各类AI问了一系列关于双十一的问题，并且投喂给它们关于今年双十一的物料，让AI建立起对双十一的基本认知。
“可以用十个词来形容双十一吗？三个褒义词、三个贬义词，四个中性词。”
【讯飞星火】
【文心一言】
【豆包】
【kimi】
【元宝】
在设定十个词形容双十一时，不同AI给出了不同答案。当我给出”用一个词形容双十一”的指令时，它们都给出了同一个答案：”狂欢”。
“为什么是“狂欢”，而不是“购物”“消费”或者“电商”之类的？”
“你认为双十一的最大获利者是谁呢？”
除了kimi给出了较为确切的答案，其他AI都是”各打五十大板”。于是，我问出：
“如果各方都受益，没人吃亏吗？”
“那我作为消费者，在双十一里具体会面临那些‘吃亏’的场景呢？”
“那你觉得我还应该参加双十一吗？”
在进行了上述对话后，我觉得AI应该大致有了一些对双十一的了解。于是准备进入正题：
“这是今年淘宝双十一的规则，你帮我看看有没有遇到套路的可能。”
由于豆包给我列出了可能出现套路的情况，我选择让豆包给我列出购物清单。我给出了一些特定条件：一个刚毕业两个月的打工人，月收入6500，双十一预算2000，需要购买秋冬衣服、猫粮、电暖器、面霜和纸巾。
“请你再聚焦一下品牌和价格，在我的预算内，给我推荐一下吧。”
按照豆包给出的品牌和价格趋向，我在淘宝加购了这些物品。其中，皇家猫粮是需要预付定金的商品，页面显示共计1346.87元（猫粮还需要付尾款）。按照当前页面的价格，尾款付完应该为1946.87。
过双十一，AI的”战绩”如何？
按照AI的指示，双十一的流程进入尾声。为了准确，我核对了价格和优惠情况。核对过程中，我发现还有一些可以省钱的路子。比如，这里面的几件衣服在10.31日下单会进一步打折；猫粮、暖风机和纸巾这三件再凑单一件60元左右的商品，能够凑到3个”300-50″。
对此，我不知道AI是否能识别到这种省钱机制和凑单机制。所以我把问题抛给AI.但由于AI无法识别到电商的链接。因此只能单独截取下这些商品页面的图片发给AI。
【文心一言3.5】
【讯飞星火】
在上面的图片中，可以看到讯飞和文心一言3.5连读图数量都被限制了。尽管豆包读完了5张图片，但对于图片中的价格也未能完全解读到。比如取暖机在图片中显示为折后169元（双十一特价+政府补贴后），但豆包却按照它文字描述的原价359来计算，因此得出折后309（满300-50）。此外，豆包也没能把参与500-50这一活动的商品单独列出来计算。
【kimi】
kimi的识图能力更佳，kimi显示能实现最多50个文件同时处理。kimi对于这六张图片中的价格信息获取的正确率比上面几个AI要高一筹。这体现在每件商品的折前折后价都识别到了。但唯一的不足在于未能识别优衣库T恤的价格。而这几个商品的图片都是一个模板。相比起豆包，kimi计算到了满300-50后的价格，但它是将所有商品一起加起来计算的。而这六张图片中只有两件商品参与此项活动️。kimi没有识别到这个点。
我们看到在这种稍微复杂和复合的规则下，AI就显得有些力不从心了。一些商品的折扣价在商品图标上，而非商品的文字描述里，并且要将所有商品一起下单才能做到更省钱。
换句话说，AI在进行单线任务时还能完成，比如当我只让它解释双十一规则和套路或者只让它推荐商品。当把这两件事情叠加起来时，就无法完成这个任务了，也就是技术层面所说的”多条件任务规划能力”。当然还有一点是，AI目前无法获取商品的具体链接，这也就导致AI无法完全获知具体商品的信息和折扣规则。
最后发现，还是得我自己去凑单和计算满减。
但是在这个流程中，我发现此前下单过的一件商品，现在的价格比当时贵。这时我问AI，这种情况算不算”先涨价再打折”。
在AI回复说有可能时，我继续询问应该如何处理这样的事情。AI几乎都给出的回答里都有向平台反映这点。于是，我让AI帮我跟平台客服沟通、处理此事。
在这个过程中，刚开始是两个AI在对话，也就是淘宝客服小蜜和豆包。
在上述图中，我发现这两个AI对话下去将会永无止境，也无法解决”涨价”问题。于是我自己介入了，输入了”人工”二字。召唤出人工客服后，我继续让豆包与ta对话。
奇怪的是，当豆包和人工对话时，人工客服的回复也像是AI。
对话进行一段时间后，我再次意识到人工客服也是在”糊弄”。在豆包的描述里，包含了基本礼仪、商品问题和诉求。问题和诉求表达地都比较清晰，比如给出合理的价格或者像一定的优惠券补偿。但这个对话似乎反而因为AI太有礼貌、太有逻辑而进行不下去。
当然这也是从人的视角出发主观的猜测。从技术层面，目前国内AI显然还无法应对双十一这种复杂的电商购物节。本来AI就像个纯真的孩子，再去应对”老练”的双十一，显然不是对手。
当”普通却自信”的AI遇上”狡猾老练”的双十一
其实在做这一整套流程前，我还问了AI一个问题：”你有信心帮我做一个双十一计划吗？”各大AI都回答了：”当然”。
AI对它们自己很自信，这或许是编在它们程序里的。但这背后体现的是它们的创始人对它们的迷信。
就在前几日，李彦宏声称即将带来新的新的AI应用。在拥有千帆大模型、文心一言等AI应用后，百度仍在推出新AI应用。除了互联网科技公司，连方太电器也宣布搭建AI智能厨房场景。
似乎自从ChatGPT发布以来，各行各业都致力于打造AI宇宙。根据工业和信息化部的最新数据显示，截至今年10月，人工智能核心产业中的企业数量已突破4500家。
在各种”AI应用元年””AI元年””AI将取代人类””AI将改变世界”的论调中，我们也不知不觉被裹挟进去。但是在让AI替我们过双十一后，这些论调似乎成了泡沫。
当”普通却自信”的AI遇上了”狡猾老练”的双十一后就原形毕露了。
这时我想起了一个令人啼笑皆非的段子：
“我觉得AI的方向搞错了。
我们希望机器人帮人类扫地、洗碗，人类要去写诗、画画。
现在是AI都去写诗和画画了，我们人类还在扫地、洗碗。”
最后我会心一笑，跟文心一言和kimi说：”给我写一首关于双十一的诗吧”。
从一开始的满心期待，到最后发现是”自讨苦吃”。我终于明白，AI的确应该去创作，而我应该去李佳琦直播间蹲红包。
没想到，让AI替人过双十一后才发现，”最大受害者”依然是人类。