AI引领软件行业变革，传统许可模式或将终结
快速阅读: 麦肯锡分析显示，AI将推动软件行业转型，代理架构替代传统按席位计费模式，多数软件将基于消费定价，预计63%供应商在未来三到五年内彻底改变商业模式。
图片来源：travellinglight/iStock/Getty Images Plus via Getty Images
关注ZDNET：
将我们设为Google的首选源。
ZDNET要点总结：
每席位软件许可可能很快成为历史。
大多数软件将由代理购买。
准备迎接基于消费的定价模式。
再见，按席位计费的软件许可？再见，软件即服务（SaaS）？
在人工智能（AI）领域领先的公司——如OpenAI和Anthropic——可能会开始侵蚀应用程序供应商的市场，迫使后者重新考虑其解决方案的交付和收费方式。这是麦肯锡对软件行业新颠覆结构分析的核心，标志着“后SaaS时代”的开始。AI代理之间的交互将提供软件和服务，最终导致沿用了数十年的按席位定价模式的衰落。
新的模型将以成果或使用为基础，麦肯锡团队，由杰里米·施耐德领导，表示：“这是一个基础性的转变，重新定义了什么是软件，谁来构建它，谁来使用它，以及公司如何组织和运作。”
对于软件买家和用户而言，这意味着与他们最喜爱的供应商关系的重组。“这些进步可能会开启一个以加速供应商转换和客户流失、用户细分和价值池的重新排列以及企业内部或公民开发软件增加为特征的时代。”施耐德及其合著者预测。
越来越多的软件供应商将未来押注于AI，其中40%预计AI将带来超过20%的收入增长，超出当前的增长轨迹，麦肯锡发现。11%的受访者预计收入增长将超过50%。他们还预计运营成本将大幅降低。
整个行业普遍认为，由AI和AI代理驱动的软件交付模式正在经历重大转型。“向代理架构的过渡将比客户端/服务器应用程序向云计算的演变快得多，”合作伙伴经济公司的合伙人乔治·布朗预测，“公司不能忽视超过20%的成本削减，因为这将使它们失去竞争力。”
用户最直观的变化将是获取和支付软件的方式——从传统的按席位许可模式转变为基于消费的模式。在麦肯锡的调查中，接近三分之二的供应商，即63%，认为AI将在未来三到五年内“根本改变他们的商业模式”。
传统的按席位或用户计价将被基于使用量、代币、产出或成果的消费型定价所取代。
销售成果而非许可证
“我们正处于一个软件公司需要销售成果而非许可证的行业边缘，”Software Finder的首席人力资源官阿里·戈哈尔说，“客户现在应该要求协议基于绩效的价值。每周登录一次的人和每天使用服务12小时的人收取同样的费用是不合算的。使用率给公司提供了适当扩展并获得更好交易的机会。关键在于在投资之前了解自己的使用模式。”
代理间的软件交易“预计将使席位数量减少多达70%”，布朗说。然而，他认为出售代币、计算时间或代理开发时间不可行，因为这些货币化方法“对于普通商业人士来说难以理解。这将转向基于成果的支付或为特定限时任务租用代理的具体成本。”
Wolters Kluwer税务和会计产品管理高级总监娜塔莎·克里萨菲表示：“AI代理将越来越多地代表用户行动，自动化任务，做出决策，并跨系统协作。这减少了人类直接与软件界面互动的需求。”
重要的是，克里萨菲补充道：“随着AI代理承担更多责任，适当的人员监督、透明度、道德使用和数据治理将变得至关重要。客户需要确信系统可靠且负责任地运行。”
对客户的潜在风险
软件客户的潜在风险在于供应商可能将套件定价重新包装为成果捆绑，赌定客户不会察觉。WalkMe的战略定位副总裁Ofir Bloch表示：“你可能会被锁定在无法审计其测量系统的打包方案中。在签署任何基于消费的协议之前，要求查看性能数据，并测试单个功能。在确认供应商能够衡量其收费项目之前，不要做出承诺。这些系统在条件变化时仍然会出问题，这属于工作流自动化，而非真正的代理自主。”
据McKinley作者的观点，以成果为基础的模型替代按座位计费的概念并非新鲜事物。“2015年至2024年间，基于消费的软件公司数量翻了一番多，Salesforce、Zendesk、Intercom和LexisNexis等领先企业已经通过这些模式将其AI能力货币化，通常能比传统SKU获得显著更高的每客户收入。”
行业其他部分的进化和适应可能需要一段时间。“要完全实现这一愿景所需的技术栈尚未准备好。”Blend360首席解决方案官Rob Fuller说，“任何涉及内部代理与外部代理互动的模型都非常不成熟，在现阶段，除少数狭窄且有意的例外情况外，人类使用代理更为普遍和实际。”
每日获取科技头条，订阅我们的《今日科技》通讯。
人工智能
比尔·盖茨关于AI取代编程工作的真正看法
我测试了免费与付费AI编程工具——这是我真正会使用的
如何使用ChatGPT：最受欢迎的人工智能聊天机器人的初学者指南
我是AI工具专家，这是我现在付费使用的4款（还有2款我在考虑）
(以上内容均由Ai生成)
