Vercel 用AI代理缩减销售团队，效率大幅提升

快速阅读: Vercel利用AI代理提升销售效率，将10人团队缩减至1人加机器人，代理能自动处理入站查询等任务。公司计划未来6-12个月内部署数百个AI代理。

Vercel 是一家成立于2015年的云平台公司,专为开发者提供构建和部署网站与应用程序的工具。最近,该公司决定通过训练人工智能(AI)代理来提升销售团队的工作效率,进而将原本的10人销售团队缩减至仅剩1人和一台机器人。Vercel 的新策略旨在将员工从基础性工作中解放出来,让他们能够专注于更具创造性和价值的任务。

该公司的首席运营官珍妮・德威特・格罗瑟表示,训练 AI 代理的过程始于今年6月。她带领三位工程师,围绕公司表现 最好 的销售代表进行了一项内部项目,记录下他们的工作流程。经过六周的跟踪和观察,团队成功开发出一个 AI 代理,模仿该销售代表的工作模式。如今,这个 “主代理” 能够自动处理大量原本由多名销售代表完成的工作,包括审核入站消息、过滤垃圾邮件、资格审核潜在客户等。该代理还会通过内部数据库和 OpenAI 的 Deep Research 工具收集公司信息,起草个性化回复,并自动转发支持查询。

人类管理者会在 Slack 上审核 AI 代理的工作,并给予反馈,以帮助系统不断学习和改进。从部署以来,该 AI 代理已经帮助 Vercel 成功将10人团队缩减至1人,其余的9位员工则转向更具挑战性和复杂性的外部拓展工作。格罗瑟表示,这一转变并不是为了裁员,实际上公司在过去一年中的员工数量有所增加。

目前,Vercel 已部署了六个 AI 代理,计划在接下来的6到12个月内再推出数百个,这些代理都是基于公司 顶尖 员工的工作模式进行开发的。格罗瑟强调,最终人类员工将专注于更具创造性和智力挑战的工作,而不是繁琐的重复性任务。

划重点: 🌟 Vercel 通过训练 AI 代理,将10人销售团队缩减至1人和一台机器人。

🤖 AI 代理能够自动处理入站查询,提高销售效率。

🚀 Vercel 计划在未来6到12个月内推出数百个基于 顶尖 员工的 AI 代理。

(以上内容均由Ai生成)