OpenAI推Company Knowledge，打通12大平台提升决策效率

快速阅读: OpenAI推出“Company Knowledge”功能，解决企业“知识孤岛”问题，通过跨平台数据聚合，实现即时查询响应，提升工作效率和数据安全性。

企业数据分散于Slack消息、Google Drive文档、Salesforce客户记录和GitHub代码库中，导致员工每天花费大量时间在不同应用间切换以查找信息。这种“知识孤岛”问题正被OpenAI的新功能“Company Knowledge”（公司知识）解决。2025年10月26日，OpenAI向Business、Enterprise及Edu订阅用户推出了这一功能，标志着ChatGPT从通用对话助手转变为全面的企业级智能中枢。

该功能的核心优势在于其强大的跨平台数据聚合能力。ChatGPT现在可以直接访问企业授权的12种主流协作系统，包括Slack、Google Drive、Gmail、Outlook、SharePoint、GitHub、HubSpot、Salesforce、Asana、Dropbox和Box等。用户只需提出自然语言的问题，例如“移动应用上线后客户的反馈是什么？”AI即可自动从多个数据源中提取信息，整合邮件、聊天记录、支持工单和项目文档，生成结构清晰且带有引用链接的答案。

这一能力的背后是经过多源检索优化的GPT-5增强版模型。该模型不仅能够处理模糊查询，还能识别并解决不同来源信息之间的冲突。比如，当询问“明年公司的目标是否确定”时，系统会综合Slack上的高管讨论、邮件中的草案以及Asana中的OKR进度，明确指出共识和未决事项。结合“边搜索边思考”机制和时间过滤功能，事实错误率降低了78%，显著提高了企业在各种场景下的可靠性。

安全性是企业部署任何技术的首要考虑。Company Knowledge采用了端到端加密，支持SSO登录、SCIM用户同步、IP白名单及完整的API审计日志。重要的是，所有企业数据仅用于即时查询响应，不会用于模型训练，确保了商业机密和知识产权的安全。管理员可以通过基于角色的访问控制（RBAC）逐步启用连接器，从核心系统扩展到专业工具。

在实际应用中，该功能展现出了变革性的潜力：会议前自动生成跨渠道的客户反馈摘要，产品发布前迅速整理工程待办事项和潜在风险，甚至为采购决策整合历史合同和供应商表现数据。用户需要在新对话中手动启用此模式（启用时暂时禁用网页浏览和图像生成功能，但可以随时切换），实现了“零跳出”的知识调用体验。

在与Microsoft Copilot和Google Duet AI的竞争中，OpenAI凭借其广泛的平台兼容性和GPT-5的深度优化占据了领先地位。分析认为，AI正从“内容生成”转向“行动执行”，而企业数据的无缝整合将是未来竞争的关键。OpenAI首席运营官Brad Lightcap称其为“迄今为止最具影响力的生产力提升”。

对于企业来说，这不仅仅是工具的更新，更是工作模式的转变。知识不再是孤立的，而是可以随时获取并推动决策。正如AIbase所说：“AI时代，知识就是力量——而OpenAI正在将这把钥匙交给每一个组织。”

(以上内容均由Ai生成)