澳监管机构起诉微软，指控误导用户升级至高价AI计划

快速阅读: 澳大利亚竞争监管机构起诉微软，指控其通过引入Copilot功能误导270万消费者升级Microsoft 365计划，导致个人计划年费上涨45%，家庭计划上涨29%。ACCC指微软未充分告知消费者可选择更低廉的“经典”版。监管机构寻求对微软施加罚款及补偿。

澳大利亚竞争监管机构对微软提起诉讼，指控这家科技巨头在将人工智能助手Copilot纳入产品后，误导消费者购买价格更高的Microsoft 365计划。监管机构称，自2024年10月起，微软暗示约270万澳大利亚客户需要升级到新的个人和家庭订阅计划，这些计划包含Copilot功能。

据监管机构表示，Microsoft 365个人计划的年费从原来的A$110（约合71.05美元）上涨至A$159（约合103.32美元），涨幅达45%；家庭计划的年费则从A$140（约合91.18美元）上涨至A$179（约合117美元），涨幅为29%。

更便宜的选择被隐藏在取消流程之后

澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）指控微软未明确告知消费者，仍可选择较低成本的“经典”版Microsoft 365，该版本不含Copilot功能。据报道，只有当消费者开始取消订阅时，才会被告知这一替代方案，这种设计违反了澳大利亚消费者法律。

ACCC表示：“省略此类重要信息以及提供有限的选择，造成了关于可用选项的虚假印象。”

法律行动及可能的处罚

监管机构正寻求对微软澳大利亚子公司及其美国母公司微软公司施加罚款、消费者补偿、禁令及法律费用。根据澳大利亚法律，被认定存在误导行为的公司可能面临最高A$5000万，或违规期间调整后营业额的30%，或违规所得利益三倍的罚款，具体数额视违规所得利益能否计算而定。

ACCC补充说：“任何可能适用的罚款需由法院决定，取决于法院的裁决。”截至目前，微软尚未就此事发表公开声明。此案标志着澳大利亚首次对将AI服务整合到主流消费软件中提出重大监管挑战。

(以上内容均由Ai生成)