英银行需效仿科技巨头加速AI布局，人才成关键

快速阅读: Evident研究显示，美国银行在人工智能应用上领先，前十中有六家为美银；英银需加快步伐，增加AI投资以追赶。人才被视为关键因素。

根据Evident的研究，英国银行若想避免成为行动迟缓者，并效仿美国银行在人工智能领域的成功，就必须像大型科技公司那样行事，而不是像初创企业。该机构追踪金融服务领域的人工智能采用情况，指出美国银行处于领先地位。在其最新发布的银行业人工智能采用指数中，前十名中有六家是美国银行。

Evident表示，这些领先银行在人工智能成熟度方面已经远远超越了同行，巩固了早期的优势，并逐步实现了投资回报。研究发现，排名前十的银行在人工智能采用上的速度比其他银行快了一倍多，早期的人工智能投资正转化为商业价值。

Evident首席执行官亚历山德拉·穆萨维扎德警告称，人才是银行成功的关键。“你的团队决定了你的命运。”她补充说，“这一直很重要，但现在尤为重要，因为我们正处于一个转折点，过去几年里进行了大量的实验和测试，实施了一些用例，但这还只是表面层次。”

Evident关于银行业人工智能采用的研究显示，美国银行在将人工智能应用于业务方面占据主导地位。调查显示，一半的英国银行计划增加对人工智能的投资，因为越来越多的银行看到了与人工智能相关的生产率提高。人工智能相关职位可能是银行业唯一“安全的工作”，因为金融机构正“不懈地”推进由人工智能引领的转型。Evident的指数显示，没有一家英国银行进入人工智能人才前十名。

根据最近劳埃德银行集团的研究，过去12个月中，59%的受访企业报告了人工智能驱动的生产率增长，而2024年的调查中这一比例为32%。在其《金融机构情绪调查》中，银行还报告了人工智能在其他领域的回报上升。调查显示，21%的受访者认为人工智能直接推动了业务增长，而一年前这一比例为8%。此外，三分之一（33%）的受访者表示，人工智能改善了客户体验，这一比例从一年前的14%上升到目前的水平。同样，有33%的受访者表示，通过人工智能获得了更深入的客户洞察，而去年这一比例为18%。

由于这些改进，半数受访金融公司表示，计划在未来12个月内增加对人工智能的投资。

(以上内容均由Ai生成)