OpenAI推新购物流，8亿用户或成便利牺牲品

快速阅读: 2025年9月29日，OpenAI与Stripe推出代理商业协议，允许ChatGPT用户直接购物，覆盖超100万家Shopify商家。此技术被视为购物方式的重大转变，引发隐私、选择和垄断等多方面担忧。

早上6点，手机响起。是ChatGPT发来的消息：“我注意到你这周要去纽约。根据你的偏好，我找到了你酒店附近的三家餐厅。需要我帮你预订吗？”你并没有请求这项服务。人工智能通过扫描你的日历和邮件得知了你的行程，并主动提供帮助。之后，你向聊天机器人提到需要为妻子的生日买花。几秒钟内，精美的花束出现在聊天框中。你轻触其中一个：“立即购买。”交易完成，花已订购。

这不是科幻小说。2025年9月29日，OpenAI与支付处理器Stripe推出了代理商业协议。这项技术允许用户在ChatGPT对话中即时从Etsy购买商品。ChatGPT用户将能够访问超过100万家Shopify商家，涵盖大型品牌到小型店铺。

作为研究AI如何影响消费者行为的市场营销研究人员，我们认为，这是自智能手机问世以来购物方式发生的最大转变。大多数人对此毫无察觉。

从搜索到被服务

三十年来，互联网的工作模式一直相同：你需要某样东西，就去谷歌搜索，比较选项，做出决定，然后购买。你掌握着主动权。

这一时代即将结束。

AI购物助手正在经历三个发展阶段。首先是“按需AI”。你向ChatGPT提问，它给出答案。这是大多数人的现状。

现在我们进入了“环境AI”，即AI在你询问之前主动提供建议。ChatGPT监控你的日程，读取你的邮件，并在未被要求的情况下提供推荐。

接下来将是“自动驾驶AI”，AI将在你最少干预的情况下为你购物。“下周纪念日为我订购鲜花。”ChatGPT会查看你的日程，记住你的偏好，处理付款并确认配送。

每一阶段都增加了便利性，但减少了你的控制权。

操纵问题

AI的建议会产生研究人员所说的“建议错觉”。当ChatGPT推荐三间酒店时，你不会将其视为广告，而是感觉像是来自一位知识渊博的朋友的建议。然而，你并不知道这些酒店是否支付了排名费，或者是否有更好的选择而ChatGPT没有展示给你。

传统广告是大多数人已经学会识别和忽略的东西。但是，即使AI的建议并不客观，人们也会觉得它们是客观的。由于一键购买的存在，整个过程如此顺畅，以至于你可能不会停下来比较选项。

谁在参与这场竞赛

OpenAI并非孤军奋战。同月，谷歌宣布了其竞争协议AP2。微软、亚马逊和Meta也在构建类似的系统。无论谁胜出，都将有机会掌控数十亿人如何购物，可能捕获每年数万亿美元交易的一部分。

付出的代价

这种便利性伴随着大多数人尚未考虑的成本。

隐私：为了推荐餐厅，AI需要读取你的日程和邮件。为了购买鲜花，它需要了解你的购买历史。人们将用全面监控换取便利。

选择：目前，当你搜索时会看到多个选项。一旦AI成为中介，你可能会只看到ChatGPT选择的几个选项。如果AI选择忽略某些业务，这些业务可能会变得无人问津。

比较的能力：当ChatGPT推荐产品并提供一键结账时，促使你暂停和比较的摩擦消失了。

这一切发生得比你想象的要快

截至2025年9月，ChatGPT每周用户达到8亿，增长速度是社交媒体平台的四倍。主要零售商在该协议推出后几天内就开始使用OpenAI的代理商业协议。

历史表明，人们总是低估自己适应便捷技术的速度。不久前，大多数人还不愿意乘坐陌生人的车。如今，优步拥有1.5亿用户。

便利性总是赢家。问题不在于AI购物是否会成为主流，而在于人们是否会保留对自己购买什么以及为何购买的真实控制。

你可以采取的行动

开放互联网让人们可以轻松获取信息和选择。AI革命可能会剥夺这一点。不是通过强迫，而是通过让算法决策变得如此简单，以至于人们忘记了自主选择的感觉。购物正变得像发送短信一样无需思考。

此外，一家公司可能会成为所有数字购物的看门人，潜在垄断程度甚至超过亚马逊在电子商务领域的现有地位。我们相信至少应该有一个激烈的公共讨论，探讨这是否是人们真正想要的未来。

这里有一些抵制便利诱惑的方法：

质疑AI建议。当ChatGPT推荐产品时，意识到你看到的是精心挑选的选择，而不是所有选项。在进行一键购买前，暂停一下并自问：如果我需要访问五个网站并比较价格，还会购买这个吗？

仔细检查您的隐私设置。了解您为了便利所做出的交换。

与亲朋好友讨论这一问题。向人工智能购物的转变正在悄然发生，而公众对此几乎毫无察觉。现在是时候就可接受的界限展开对话了，在一键购买变得如此普遍以至于对其提出质疑似乎不合常规之前。

隐形的价格标签

人工智能将学会您的需求，甚至可能在您意识到之前就已经知道。每次您点击“立即购买”，都是在训练它——教会它您的习惯、弱点，以及您何时容易冲动消费。

我们的警告并非反对技术。而是要认识到其中的权衡。每一项便利都有其代价。每一次点击都意味着数据的产生。建立这些系统的公司打赌您不会注意到这一点，而在大多数情况下，他们可能是对的。

崔元媛（Gina Cui）是南卡罗来纳州海岸卡罗莱纳大学市场营销助理教授。帕特里克·范埃施是南卡罗来纳州海岸卡罗莱纳大学市场营销副教授。

《对话》是一个独立且非营利性的新闻、分析和评论来源，由学术专家提供。

外部链接

https://theconversation.com/openai-slipped-shopping-into-800-million-chatgpt-users-chats-heres-why-that-matters-267402

© The Conversation

(以上内容均由Ai生成)