AI成新界面,企业转型加速
快速阅读: 自动驾驶技术从微小升级到移除方向盘,彻底改变车辆设计和旅程体验,重塑汽车与环境的关系。AI发展类似,通过小步快跑实现重大转变,成为统一的用户界面,改善客户互动体验。
多年来,汽车自主驾驶功能的发展似乎只是一系列微小的升级,比如车道辅助和自适应巡航,直到突然间,想象一辆没有方向盘的汽车变得合理起来。这时人们才意识到,这种变化并非渐进式的:移除方向盘不仅重新设计了车辆本身,还改变了旅程体验,甚至重塑了汽车、人类与环境之间的关系,尤其是在城市环境中,汽车和人类都在其中频繁活动。
企业人工智能正迅速接近这一时刻,而且比我们预期得要快。小步前进,更好的搜索、更智能的路由、更快的回复,这些都在累积成更大的转变。AI 成为了新的用户界面,不仅仅是因为它用对话取代了按钮,而是因为它将公司转变为一个统一、可靠的合作伙伴,无论在何处建立关系,都能倾听、理解并行动一致。界面不再是某个地方;它是一种关系,承载着记忆并带来成果。
这是一个具有战略意义的实际问题。客户、合作伙伴和员工并不关心是哪个应用程序完成了工作。他们关心的是,他们的第一句话能否被准确听到,无需重复自己,且能迅速、有控制地实现具体结果。
(以上内容均由Ai生成)