员工重塑任务提高AI工作效率与积极性

快速阅读: 新研究表明，通过任务设计，即利用人工智能工具减轻手工劳动，让员工聚焦更重要任务，能显著提高员工的积极性、参与度及工作效率，进而提升公司整体表现和投资回报率。

新研究表明，“任务设计”能够提高员工的工作动力和生产效率，前提是员工被允许自行实施。根据技术培训平台Multiverse的研究人员的一项新研究，重新设计工作角色以融入人工智能的员工在工作中表现出更高的积极性和参与度。

调查发现，“员工-人工智能协作”与工作投入度高度相关，能够显著提升追求稳健投资回报率（ROI）的公司的表现。研究人员将人工智能协作定义为技术在问题解决、起草和评估等核心工作流程中的嵌入程度。值得注意的是，那些在这一指标上表现出更高水平的人工智能采纳的员工往往更加敬业，更加沉浸在自己的角色中，因此在员工参与度方面得分更高。

这种积极关联，Multiverse表示，关键在于一种行为：任务设计。那么，这种新的工作实践具体包含什么内容呢？

任务设计涉及主动采取措施来改变个人工作职责的范围、数量或类型。简而言之，就是利用人工智能工具减轻手工劳动，让员工能够专注于更重要的任务。员工进行的任务设计越多，人工智能采纳与效率提升之间的联系就越紧密，这不仅体现在个人层面，也体现在组织层面。相比之下，较少参与任务设计的员工效率较低，生产力和参与度也较差。

“这项研究将讨论从单纯将人工智能视为自动化和效率的工具转向了一个新的方向。我们的研究结果显示，人工智能可以成为直接激发员工参与感的强大工作资源——但这并非自动实现。”Multiverse的组织心理学家巴里·戈尔丁说，“通过赋予员工塑造自己角色的能力，他们可以将工作从一系列需求转变为一系列引人入胜的挑战。”

积极的员工队伍创造盈利公司

据盖洛普最新的员工参与度报告显示，员工参与度排名前四分之一的组织比排名后四分之一的组织盈利能力高出23%，销售额高出18%，缺勤率低78%。“对于企业领导者来说，这是一个最大化其人工智能投资回报的指南。”Multiverse的学习科学高级总监劳拉·鲍尔说，“公司必须投资于一种新型培训，使员工具备成为‘人工智能工作设计师’所需的技能。这意味着培养主动性、战略思维，并给予他们重塑角色的信心——而不仅仅是利用人工智能以更快的速度制造‘垃圾’。”

这不是第一项强调人工智能与员工参与度之间联系的研究。德勤去年的一份类似报告发现，使用技术简化工作并使员工的工作变得更加轻松可以提高满意度和参与度。“许多组织的关注点已经从单纯的AI采用和流程自动化转向最大化其潜力，以实现转型业务成果，赋能员工，并解锁社会机会。”该报告称，“在最近的一项全球德勤调查中，只有少数30%的组织强烈倾向于尽可能多地自动化任务。这种视角的变化表明，人工智能越来越多地被视为处理重复性任务的工具，从而使员工有更多时间专注于最重要的事情。”

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(以上内容均由Ai生成)