Kayak上线AI模式，整合ChatGPT提供旅行规划服务

快速阅读: 旅游搜索引擎Kayak推出“AI模式”，集成聊天机器人提供旅行建议及预订服务，涵盖机票、酒店和租车比较，功能已在美国上线，计划扩展至更多国家和地区。

旅游搜索引擎Kayak本周推出”AI模式”功能,允许用户通过集成在网站上的AI聊天机器人提出旅行相关问题,并完成机票、酒店和租车的比较与预订。该功能目前已在桌面端和移动端网页版上线,基于Kayak与ChatGPT的技术整合提供情境化搜索结果。

这一功能是今年4月推出的Kayak.ai测试平台的延伸。当时Kayak建立了一个独立网站用于试验AI技术,将自身的数据和工具与OpenAI的技术结合,让技术团队在正式部署到主站前测试各类AI功能。现在的AI模式本质上将Kayak.ai的功能直接整合到了Kayak主站中。

从使用场景来看,用户可以向聊天机器人询问旅行建议,例如特定预算内可以飞往的目的地、某个目的地的 最佳 优惠、酒店设施对比、直飞航班和租车选项等。系统还支持开放式提问,比如”我想去哪里跨年狂欢”这类没有明确目的地的咨询,AI会根据需求给出推荐。用户也可以查询基于票价的 最佳 出行时间等信息。Kayak在自己的博客上分享了更多AI提示词使用案例。

这项功能主要针对旅行规划的早期阶段,当用户还在探索想法而非准备立即预订时。不过,通过这种方式获取信息的用户最终能否转化为付费客户,仍需要市场验证。

AI模式首先在美国以英文版本上线,计划于本月晚些时候扩展到其他国家和语言。公司还表示将很快把该功能推广到更多平台,并增加语音请求支持。

旅游行业正成为AI技术的重点应用领域,因为当前的在线预订体验对消费者来说往往繁琐且令人沮丧。为了测试市场对AI解决方案的需求,OpenAI最近与Expedia和Booking.com等旅游公司达成合作协议(后者与Kayak同属Booking Holdings集团),使这些服务能够作为应用程序在ChatGPT内运行。

相比之下,Kayak选择在自己的网站上运行AI聊天机器人,这种策略可能让公司更直接地获取用户使用AI功能的行为数据和洞察。从竞争格局看,将AI助手嵌入第三方平台与保留在自有渠道,代表了两种不同的产品思路——前者依赖流量入口,后者保持用户数据和体验的控制权。

对于旅游搜索行业而言,AI聊天机器人能否真正改善用户体验并提高转化率,关键在于其推荐的准确性、搜索结果的全面性以及与传统搜索方式相比的效率优势。这需要通过实际使用数据来验证AI在旅行规划这一复杂决策场景中的实用价值。

(以上内容均由Ai生成)