美健品巨头McPherson’s利用AI优化贸易促销策略

快速阅读: 澳大利亚美容用品制造商麦弗森与Salesforce合作，开发人工智能代理简化贸易促销活动设计，提高关键账户团队效率，促进与零售商的战略对话，优化贸易支出。

澳大利亚美容用品制造商简化贸易促销活动。麦弗森消费者产品公司（McPherson’s Consumer Products），拥有Manicare、Dr Lewinn’s和Maseur等健康美容品牌，与Salesforce合作开发了一个人工智能代理，以帮助其关键账户团队设计更有效的贸易促销活动，并与零售商进行更好的沟通。

在旧金山举行的Salesforce年度Dreamforce大会上，首席信息官Nathan Alexander将该代理比作飞机的自动驾驶系统，可以减轻人们重复工作的负担，同时确保他们仍然“处于循环中”，并保持控制。“我们的关键账户管理代理非常类似，”Alexander说，“关键账户团队无需花费大量时间来创建贸易促销活动，他们可以迅速向代理询问：‘告诉我这些特定客户的领先促销策略是什么？’然后代理会提供相关信息。之后，我们实际上可以创建促销活动，并且可以编辑这些促销活动，例如更改促销的时间段和参数。”

Alexander表示，这个代理真正释放了生产力，这意味着关键账户团队不必把所有时间都花在促销上，而是可以开始就如何投资贸易支出进行更加战略性的对话。

贸易促销用于“通过向零售商提供折扣、展示和活动来增加商店中品牌产品的市场需求，从而帮助营销商品给消费者。”根据Salesforce的说法，这包括“店内商品陈列和支持”，涉及“这些促销活动的规划、管理和执行”，旨在增加货架空间分配和销售额。

Alexander指出，优化贸易促销支出并非意味着“减少在这方面的投资”，而是利用数据与零售合作伙伴进行更加“战略性的销售对话，共同实现双赢”。麦弗森的产品通过“澳大利亚超过15,000家药店和杂货连锁店”销售。

该代理是公司多年工作计划的一部分，旨在改善零售执行和贸易促销管理，得到了Salesforce消费者云的支持。Alexander提到：“当我们开始这一旅程时，我们没有任何关于客户的连贯视图。对于现场团队来说，他们高达50%的时间都在处理行政事务，这意味着他们没有时间与客户面对面销售。此外，在考虑贸易促销管理时，我们对这笔资金的实际投资或支出情况没有任何了解。我们与Salesforce合作，通过消费者云开始能够衡量促销机制和策略，推动对客户的回报，引导现场团队在正确的时间找到正确的客户，谈论正确的产品。”

Alexander表示，建立该代理相对简单，大约需要一天时间“设置参数”并在测试环境中部署。“基本上，我们根据Salesforce团队的指示自行设置了代理。”

(以上内容均由Ai生成)