少数企业成功实现AI投资回报，秘诀何在？

快速阅读: 思科《AI准备指数》报告显示，尽管多数企业未能从AI投资中获得回报，但“领先者”企业通过长期规划和信任建立，将AI视为操作系统，实现了成功。

众多研究表明，大多数企业在人工智能（AI）方面并未实现投资回报（ROI）。而那些取得成功的公司，则将长期稳定视为优先事项，思科公司如是说。“领先者”们强调信任，并将AI视为一种操作系统。我们正处在一个矛盾的时期：尽管许多企业都在拥抱AI技术，但真正从中获益的企业却寥寥无几。那么，这些少数成功的企业到底做对了什么呢？

此外，我在微软和谷歌账户上启用了Copilot，来看看会发生什么。

这是电信公司思科在其第三年度《AI准备指数》报告中试图解答的问题，该报告于周二发布。通过对来自二十六个国家的超过8000名企业领导者的调查，这些领导者负责监督各自组织内部的AI工作，《AI准备指数》旨在识别在AI热潮初期取得成功的关键因素，以及导致绝大多数企业停滞不前的原因。

ROI之战

近年来，许多企业不得不认识到，采用AI来自动化某些组织任务或员工的日常工作流程并不一定会转化为财务收益。这项技术可能在某些方面提高了员工的工作效率，但也带来了一系列风险——包括网络安全、法律和心理方面的风险。在某些情况下，AI实际上增加了主管的工作负担。

此外，Atlassian的研究发现，尽管越来越多的个人员工开始使用AI，但组织仍未看到明显的收益。

越来越多的证据表明，大多数企业——事实上几乎是所有企业——在内部AI努力中难以实现有意义的ROI。最引人注目的例子是麻省理工学院8月发布的一项研究，发现95%的企业AI项目几乎毫无进展；而Atlassian最近的一项研究显示，96%的企业“没有从AI中看到显著的组织效率、创新或工作质量的提高”。

“领先者”的不同之处

麻省理工学院和Atlassian的研究提供了一些理论来解释为什么只有极少数企业能够从其AI项目中获利。思科通过突出一小部分被称为“领先者”的成功案例，也提出了自己的见解。在过去三年里，这些“领先者”在思科每年的指数调查中约占13%至14%。

思科对“领先者”的描述让人联想到一位精明的投资者，他们能够放弃即时满足，耐心地建立能够支撑长期增长的习惯和技术支持。

这些相对成功的企业“采取了一种有纪律的系统级方法，平衡战略、基础设施、数据、治理、人员和文化”，思科在其完整报告中写道。“他们提前规划，早期投资，并将AI嵌入到运营的核心，以帮助他们跟上AI加速演进的步伐，创造持久的价值。”

“领先者”将AI视为企业的新操作系统，而不仅仅是一种新设备。它不是一把锤子，而是一套新的蓝图，将重新定义企业的数字生态系统。

这需要更高的雄心壮志，根据思科的说法，这需要极大的耐心、细节关注和创造力。

几乎所有“领先者”（99%）都制定了思科所称的“AI路线图”，以指导其内部技术的长期使用，而这一比例在其他被调查企业中仅为58%。此外，87%的“领先者”表示他们对AI特有的网络安全威胁“高度警觉”（相比之下，其他受访者的比例为42%），75%表示他们“完全有能力控制和保障AI代理的安全”（相比之下，这一比例为32%）。

“对内部AI工具的信任是‘领先者’价值方程的一部分，”思科在周二发布的新闻稿中写道。

在此背景下，数据分析公司SAS和国际数据公司（IDC）9月发布的一项研究发现，阻碍企业从内部AI项目中获得ROI的一个关键因素是对技术本身的不信任。

成功实施人工智能还需要愿意将一些企业运营中的常规工作自动化。投资于人工智能驱动的客户服务工具可能不如推出由Sora生成的完整视频广告那样引人注目，但从长远来看，它可能会带来更大的价值。

即使是最好的人工智能代理也受到这一协议的阻碍——对此可以采取什么措施呢？市场研究公司Forrester的最新数据显示，人工智能在商业中最有效的应用将是那些幕后运作的应用。风险投资公司Andreessen Horowitz（a16z）发布的新榜单突出了当前企业客户正在投资的前50家人工智能初创公司，其中许多是提供特定自动化服务的相对未知公司。

我重新测试了GPT-5的编程能力，依据OpenAI的指导方针——现在我对它的信任度更低了。如何在VS Code中使用GPT-5与GitHub Copilot配合？这是我试过的最快的本地人工智能，甚至没有接近——如何获得它？当免费版本提供了如此多的功能——包括GPT-5时，ChatGPT Plus还值20美元吗？

(以上内容均由Ai生成)