Superpanel获530万美元融资，AI助手简化律所客户接待

快速阅读: Superpanel创始人Julien Emery基于个人经历开发法律接待自动化平台，简化客户接待流程，提高效率和客户体验。平台获530万美元融资，将扩展服务范围。

在法律服务这一传统且复杂的领域，一个源自个人痛苦经历的创业故事正在上演。Superpanel的联合创始人兼首席执行官Julien Emery，以自身家庭与法律系统的亲身经历，开发出一款旨在帮助律师事务所无缝接纳新客户的革命性平台。

Emery与法律系统的交涉充满情感。作为加拿大人，他深知获取法律援助既困难又昂贵。特别是母亲遭遇车祸后，那笔法律赔偿金帮助他们度过了难关。然而，在此过程中，他发现法律接待流程——即律师事务所评估新客户或请求的过程——异常繁琐且令人沮丧。

Emery向TechCrunch讲述了这一行业的痛点：对消费者而言，这是一个充斥着表格、电话和被忽视线索的迷宫，多数人在得到帮助前就放弃了。对律师事务所来说，这也是一个成本高、易出错的瓶颈环节。

在人工智能取得重大进展之前，法律接待流程被视为过于复杂而难以自动化。然而，时代变了。Emery曾任职于社交媒体管理公司Hootsuite，之后创立并成功出售了健康保险核保平台Allay给Novo Benefits。2024年，他与拥有AI背景的朋友Dingyu Zhang共同创立了Superpanel。

Superpanel的核心价值在于将法律接待工作的一半实现自动化，主要负责信息收集和反馈处理。该平台为原告律师事务所提供了一个数字助手，协助处理案件升级和合规事务。Emery解释说，它通过电话、短信、电子邮件和论坛等多种渠道与客户互动，引导他们讲述自己的故事并分享相关文件。对于律师事务所，它能帮助分类案件类型、管辖权及相关文件。

系统的智能化水平引人注目。当遇到模糊不清的情况时，系统会自动将案件转交给人工团队处理。最终形成一个统一的多渠道工作流程，不仅能提供可量化的结果，还为律师事务所提供了一个如同真实员工般可靠的系统。

本周二，Superpanel宣布完成530万美元的种子轮融资，由Outlander VC和Field Ventures联合领投。Emery透露，部分投资者是通过他上一次创业项目结识的，这些早期投资者又将他推荐给了本轮领投的投资方。其他参与本轮融资的还包括LOI Venture（由Hootsuite创始人共同创立）、Zenda Capital、8-Bit Capital和Behind Genius Ventures。

Emery表示，公司将利用这笔资金加速招聘进程，并扩大Superpanel为原告律师事务所提供的服务范围。这笔资金将有助于公司在竞争激烈的法律科技市场中稳固地位。

法律行业无疑是人工智能变革的重点领域之一。Superpanel在这个赛道上并非单打独斗，其竞争对手包括Clio Grow、LegalClerk.ai、MyCase和Whippy.ai等知名平台，各家公司都在争夺这个数十亿美元的市场份额。

但Emery对Superpanel的差异化优势充满信心。他指出，现代消费者已习惯即时和自助式的答案与解决方案，这种期望是由AI工具和日常在线体验所塑造的。Superpanel在整个客户旅程中提供持续的指导，这是其独特之处。

这个创业故事背后，反映出整个法律科技行业的发展趋势。传统法律服务正被技术重新定义，从文档审查到案件管理，从合规检查到客户沟通，人工智能正逐步渗透到法律实践的各个环节。

对于那些仍采用传统方法处理客户接待的律师事务所，Superpanel提供了一种全新的可能性。它不仅提高了效率、降低了成本，更重要的是改善了客户体验，使得那些因流程复杂而放弃寻求法律帮助的人们能够获得应有的服务。

随着人工智能技术的不断成熟和普及，像Superpanel这样的平台有望成为法律行业的标准配置。对于Emery而言，这不仅是商业机遇，更是实现法律服务更加便捷高效的个人使命。他认为，技术的力量应当用于解决实际的人类问题，而法律接待流程的优化，正是这一理念的最佳体现。

(以上内容均由Ai生成)