TCS助力Vodafone Idea通过AI平台升级业务支持系统

快速阅读: 塔塔咨询服务与沃达丰创意合作，通过人工智能驱动平台改造业务支持系统，提升客户体验，旨在推动服务交付，确保性能韧性及快速适应需求变化。

印度最大的信息技术服务公司塔塔咨询服务（TCS）被沃达丰创意选中，通过一个人工智能驱动且面向未来的平台，改造其业务支持系统。据周四发布的消息，这项为期五年的合作将帮助这家电信服务提供商通过部署一个以智能、自动化、个性化及新产品和服务快速推出为重点的平台，提升客户体验。“塔塔咨询服务与沃达丰创意合作，通过一个人工智能驱动且面向未来的平台，改造其业务支持系统。”公告未透露交易规模。此次转型将以TCS的旗舰产品TCS HOBS和TCS TwinX为核心。“TCS HOBS将为业务支持系统提供数字骨干，推动敏捷性、稳定性和客户接触点之间的无缝集成。TCS TwinX则通过人工智能/机器学习驱动的智能和情景模拟，帮助沃达丰创意提高服务响应速度，实现个性化互动。”公告表示。结合这两款产品，统一平台旨在推动服务交付，确保性能韧性，并具备快速适应不断变化的客户需求的灵活性。沃达丰创意首席技术官贾格比尔·辛格说：“通过引入嵌入人工智能创新的现代化BSS平台，我们正在设立新的标准，以更快、更智能、更个性化的数字体验服务客户。”塔塔咨询服务印度业务总裁兼国家负责人乌杰瓦尔·马图尔指出，此次为沃达丰创意实施的转型计划建立在双方长达15年的合作关系之上。“这一举措标志着推动Vi核心业务支持系统的人工智能转型的关键一步。”马图尔说。

(以上内容均由Ai生成)