声智科技获Kleiner Perkins投资，革新市场调研方式

快速阅读: Keplar利用语音AI提供快速低成本的客户满意度分析，获340万美元种子轮融资。其平台能自动转化产品提问为访谈，收集客户反馈，整理成报告，客户包括Clorox和Intercom。

数十年来，财富500强公司需要雇佣市场研究公司才能获得有意义的客户满意度洞察。这些服务价格昂贵，通常需要几周时间才能完成。Keplar，一家市场研究初创公司，利用语音AI进行客户访谈，为客户提供了比传统研究咨询公司更快、成本更低的分析服务。本周三，这家成立两年的公司宣布获得了由Kleiner Perkins领投的340万美元种子轮融资，SV Angel、Common Metal和South Park Commons也参与了此次投资。

Keplar的想法源于2023年，当时谷歌的工程师Dhruv Guliani（右）和机器学习工程师William Wen参加了South Park Commons创始人奖学金项目。两人与市场研究人员和品牌经理交谈后意识到，专业人士依赖的工具——书面调查和人工访谈——现在可以被对话AI所替代。

Guliani在接受TechCrunch采访时说，通过Keplar，公司可以在几分钟内设置研究项目。该平台可以将任何关于产品的提问转化为访谈指导手册。Keplar的语音助手随后会联系参与者，提出深入的问题以了解客户对产品的喜好和不满之处。如果Keplar获得客户的CRM访问权限，AI语音研究员将联系现有客户。AI对话的结果会被整理成报告和PPT演示文稿，类似于传统的人类市场研究人员提供的内容。

在大型语言模型取得进展之前，依靠语音机器人是不可能实现的。但现在的语音AI已经非常先进，以至于研究参与者有时会忘记他们是在与AI交流，Guliani表示。“这些对话感觉非常真实。回放时，你甚至能听到参与者按名称呼AI主持人：Ellie、Andrew或Ryan。”

Keplar的客户包括Clorox和Intercom。Keplar并不是唯一试图颠覆客户研究市场的AI公司。更大的竞争对手包括Outset，该公司在6月获得了8VC领投的1700万美元A轮融资，以及Listen Labs，该公司在4月从Sequoia获得了2700万美元的投资。

(以上内容均由Ai生成)