兽医采用AI技术速度超过医院，Heidi Health引领变革

快速阅读: 托马斯·凯利博士将AI技术应用于兽医领域，推动海蒂健康发展，与澳大利亚最大兽医网络合作，提升服务效率和质量，减少医生行政工作，增加与患者互动时间。

托马斯·凯利博士曾是一名外科医生，他放弃了手术台转而投身算法领域，如今正致力于通过革新四足朋友的医疗护理来推动澳大利亚成长最快的初创公司——海蒂健康（Heidi Health）的下一波增长。这家由澳大利亚最大的风险投资基金黑鸟（Blackbird）支持的企业，被预测其增长速度将超过图形设计界的宠儿Canva。海蒂健康的人工智能平台使得医生能够花更多时间与患者交流，而非撰写笔记。

该平台在获得患者同意的情况下，不仅记录并转录医生与患者的咨询过程，还能自动填写医疗记录，从而节省了医生下班后完成记录所花费的时间，这被称为“睡衣时间”。目前，凯利博士正将这项技术扩展到兽医实践中，与澳大利亚最大的兽医网络格林克罗斯（Greencross）合作。“这就是为什么我们使用‘临床医生’这个词，因为无论是在哪里分享您的知识，从宠物主人那里收集病史……任何地方，您都在分享建议。我们发现海蒂非常有用。”凯利博士说。

海蒂健康的成功在于其灵活的设计，该公司迄今已筹集了2600万美元，每周几乎处理近两百万次咨询。这一设计最初是为了服务医院内的所有人员，这种灵活性使得软件能够根据最终用户的需要进行高度定制，提供个性化设置和根据用户专业变化的基础模型。

“如果你说你是兽医，你会得到完全不同基础模型和提示，以及不同的安全措施，但这正是海蒂的魔力所在。用户看不到这些背后的复杂性，他们只需使用产品，它就能正常工作。”格林克罗斯目前约有35%的咨询使用了海蒂健康的人工智能平台，该公司在兽医领域的推广比公立医院更为成功。

凯利博士认为，像兽医护理这样的私有化医疗领域采购周期比公共系统更快。“在一个竞争激烈的私人环境中，人们可以选择这家或那家兽医，因此提供卓越的服务体验变得非常重要。离开房间时，客户会带着清晰的指示、咨询总结和优秀的保险文件，这将成为一种标准实践。”

“这也是我们与格林克罗斯建立合作的重要性所在，因为它为我们与其他兽医分享成果奠定了基础。”兽医工作的内在需求也增加了海蒂的吸引力。“由于他们的双手被占用，比如正在进行检查和管理室内的宠物，这是兽医迅速接受这些工具的另一个原因，因为他们没有时间去记录——你可能一边处理猫，一边还要打字。”

“我们在儿科、物理治疗和其他相关专科中也看到了这一点，在这些领域，有大量的检查工作，这与在房间里使用电脑是不兼容的。”格林克罗斯首席兽医官马德琳·阿瓦德博士表示：“我们的团队在短时间内对海蒂健康的采纳率和反馈都非常好。数百名普通医生、专科医生和急诊医生正在使用海蒂健康每周处理数千次咨询——有些诊所和医院的使用率超过了60%。”

“好处很多，但最重要的是，现在我们的团队使用海蒂健康后，花在行政工作上的时间减少了，花在与客户互动和治疗患者上的时间增加了。在未来几个月里，我们认为这对我们的普通医生、专科医生和患者的影响将会成倍增长。”阿瓦德博士说。

除了提高效率外，凯利博士还相信人工智能在兽医环境中的成功可能会促进人类医疗中对AI的信任。“人们可能更愿意将AI用于宠物而不是自己的健康。当他们看到与宠物的良好体验后，他们可能会想，也许我也应该尝试一下。”

海蒂健康的扩张策略既包括赢得独立临床医生的支持，也涉及与大型组织的合作。“我们的市场策略一直是试图……赢得那些只挑选他们喜爱的最佳工具的独立临床医生，这创造了一种压倒性的品牌声音，进而影响更大的网络。”

凯利博士还计划“扩展海蒂的功能，以满足临床医生对我们更多的期望。”这包括自动起草检查项目并提供支持，帮助临床医生“做出最佳决策。”凯利博士引用史蒂夫·乔布斯的观点，认为这是在临床医生意识到问题之前就解决问题。

黑鸟公司的普通合伙人迈克尔·托洛表示：“海蒂在过去12个月里取得了惊人的增长，超过了我们一些最知名的投资项目，其中包括Canva。”他补充说：“公司的成功在于团队对临床工作流程的深刻理解（他们本身就是临床医生），这使他们能够开发出在几周内就变得不可或缺的产品。”

目前，海蒂每周支持超过一百万次咨询，其中大多数发生在澳大利亚以外地区。托洛先生说：“我们仍处于探索海蒂潜力的初期阶段。过去一年对该公司来说非常出色，我们对未来充满期待。”

这篇文章最初发表于《澳大利亚人报》，题目为《为什么兽医比医院更快采用AI——兽医转向海蒂健康》。

(以上内容均由Ai生成)