UGG选用Aria系统加速光纤网络扩展与AI计费

快速阅读: 绿光光纤（UGG）选择Aria计费云、ServiceNow CRM和Tenon营销自动化技术，以提升其在德国的批发光纤业务。此举旨在加速业务扩展，提高运营效率，支持未来零售领域的发展。

由Telefónica和安联合资成立的企业——绿光光纤（UGG），将采用Aria计费云、ServiceNow客户关系管理和Tenon营销自动化技术，以实现其在德国不断扩展的批发光纤和网络连接业务的商业化。Aria Systems，作为人工智能计费自动化的领导者，宣布UGG选择了Aria计费云、Tenon和服务管理软件ServiceNow CRM，组成其集成的SaaS基础商业支持系统套件。

该解决方案结合了Aria先进的计费自动化技术和ServiceNow的客户关系管理功能，旨在简化企业客户的收入和服务运营流程。Tenon，基于ServiceNow构建的营销自动化平台，将提供活动编排、细分市场及潜在客户培养服务。

UGG成立于2020年，是一家批发光纤网络运营商，致力于向德国未充分服务的农村地区提供宽带互联网接入。近期完成的一项重要收购以及多项新签署的协议促使这家通信服务提供商寻求更加可扩展、自动化和现代化的计费、客户关系管理和营销能力。经过详尽的竞争评估后，UGG选择了Aria、ServiceNow和Tenon联合提供的端到端解决方案。

UGG最近与多个市政当局和互联网服务提供商达成协议，以连接社区并赋能地方供应商。此外，2024年10月对Infrafibre Germany及其子公司的收购加速了UGG技术系统的现代化进程，以实现其覆盖约200万家庭的目标。Aria将显著提升UGG的计费能力，帮助运营商管理大量复杂的基于使用的账单，随着批发业务的增长及零售领域的潜在拓展，这一能力尤为重要。

此次合作进一步巩固了Aria在电信行业的地位，也凸显了我们与ServiceNow合作伙伴关系对于通信服务提供商的价值。像UGG这样的高增长企业需要灵活且可扩展的计费系统，这些系统需与领先的客户关系管理系统无缝集成，以便管理整个客户生命周期并提供卓越的体验。我们很高兴欢迎UGG加入Aria生态系统，并期待支持其持续增长。

当今出色的客户互动不仅要求快速响应，还意味着在整个企业范围内运用人工智能驱动的智能技术。Aria、ServiceNow客户关系管理和Tenon的解决方案通过连接数据、人员和流程，帮助生成高价值的人工智能洞察，协调营销、销售、履约和服务中的复杂问题。这一合作延续了我们共同愿景的核心，即以客户为中心，利用人工智能在每次客户互动中创造价值，使供应商能够更快地推出优惠，产生前所未有的需求，更快地解决问题，并建立推动忠诚度和增长的信任。

绿光光纤IT总监马库斯·凯勒表示：“Aria、Tenon和服务管理软件的最佳组合为我们提供了一个现代、可扩展的SaaS商业支持系统平台，可以随着我们的业务发展而成长。通过用敏捷、自动化和数据驱动的系统取代缓慢的传统系统和手动流程，我们消除了瓶颈，减少了复杂性，并为UGG的快速发展定位，扩大批发网络，提高运营效率，专注于在德国提供世界级的连接。”

Aria Systems总裁兼首席执行官汤姆·迪布尔说：“此次胜利进一步加深了Aria在电信行业的影响力，并证明了我们与ServiceNow合作伙伴关系对通信服务提供商的价值。像UGG这样的高增长企业需要灵活、可扩展的计费系统，这些系统必须与领先的客户关系管理系统无缝集成，以管理整个客户生命周期并提供卓越的体验。我们很高兴欢迎UGG加入Aria生态系统，并期待支持其持续增长。”

ServiceNow电信和媒体行业产品负责人罗米特·戈斯补充道：“当今的出色客户互动不仅仅需要快速的响应时间，还需要在企业的每个职能中运用人工智能驱动的智慧。Aria、ServiceNow客户关系管理和Tenon的解决方案通过连接数据、人和流程，帮助生成高价值的人工智能洞察，协调营销、销售、履约和服务中的复杂问题。这一合作延续了我们共享的愿景，即以客户为中心，利用人工智能在每一次客户互动中创造价值，使供应商能够更快地推出优惠，产生前所未有的需求，更快地解决问题，并建立推动忠诚度和增长的信任。”

(以上内容均由Ai生成)