乌克兰IT精英美国再创业，推动AI服务行业革新
快速阅读: 耶夫亨尼·邦贝拉，IT行业资深人士，现任首席运营官，专注于AI商业应用。2022年因俄乌战争移居美国，开发AI产品提升客户互动质量，推动房地产等行业现代化。
耶夫亨尼·邦贝拉是进取者的典范，他在IT行业12年的职业生涯中，从项目经理晋升为首席运营官。如今，站在成就的巅峰，他致力于向世界展示人工智能作为商业工具的价值，证明它不仅仅是一种趋势。
在一家软件公司担任合伙人期间，耶夫亨尼与医疗企业紧密合作，亲历了技术的重要性。2022年俄罗斯入侵乌克兰后，他被迫移居美国。在这里，他将目光投向房地产行业，认为该行业尚未充分利用现代解决方案，尤其缺乏人工智能自动化。
凭借在多个国家实施IT解决方案的丰富经验，耶夫亨尼正在开发自己的AI产品，服务于服务业。他理解欧洲和北美文化的差异，看到了提升客户互动质量的机会。他的故事体现了通过个人专长发现新视角，并开发国际适用解决方案的过程。
在接受《AllTech杂志》采访时，耶夫亨尼谈到了将AI应用于多元客户群体的挑战、在远离家乡的地方寻找资源和方法，以及透过炒作看到AI技术核心价值的经历。
Q1: 让我们先回顾一下。您于2013年开始IT生涯，在圣地亚哥的一家公司担任项目经理，结合乌克兰员工和美国员工，为国际客户服务。这种文化混合是否难以驾驭？您对这些国家的市场有何了解？
耶夫亨尼·邦贝拉：
这确实有些不同寻常，特别是作为我进入IT行业的第一步，但从现在的角度来看，这是一次完全积极的经历。当然，存在一些文化冲突和时区问题，但这不可避免。另一方面，与这些截然不同的思维方式合作的经验，让我意识到创新的空间有多大，可以解决以前从未考虑过的问题。例如，人才成本是美国公司面临的重要问题，而乌克兰企业则更关注激烈的竞争和不稳定的环境。
Q2: 现在，您在2017年成为首席运营官，这一职位给了您不同的管理视角。您认为自那时以来，IT领域发生了哪些变化，无论是对于高层管理者还是普通员工？公司是否优化了运营？
耶夫亨尼·邦贝拉：
确实，我的晋升速度很快，实际上这意味着我从一个级别略高于某些员工的位置，跃升到远高于同一批人的位置。因此，我能观察到这种晋升如何扭曲一个人的视角。当你身处“基层”时，你能直接看到每个人的工作情况，容易发现问题或机会。在我看来，太多的C级高管陷入了只看宏观图景的陷阱，这种情况至今仍在恶化。与此同时，我认为普通员工面临的压力更大，因为他们要与内部同事、AI工具以及高管的期望竞争。
至于优化，作为一名AI支持者，我可以自信地说，一些公司已经显著改进了他们的运营。然而，另一些公司要么陷入微观管理，要么坚持传统做法。虽然目前这样做可能更便宜、更方便，但最终会导致不必要的问题和开支。
Q3: 您目前居住在美国，这是一个推动技术创新的国家。这对您与现代解决方案的关系有何影响，是否让您更加关注当前的趋势？
耶夫亨尼·邦贝拉：
当然有影响。这并不是说我在其他岗位上没有遇到进步的思想家，也没有看到技术未来的潜力。只是美国市场有一种不断前进的伟大心态，无论哪个行业都是如此。因此，你总是被激励去改善业务，寻求新的想法。
至于趋势，现在对我来说是一个缺点。我认为美国太数字化了，每个人都在线，关注“意见领袖”的观点。这些人在科技界非常普遍，他们有动机推广下一个大热门，这意味着一些趋势被过快地抛弃。特别是，我认为由于这种态度，AI被视为一种时尚，而我则认为它是企业未来发展的重要工具。
Q4: 当今，人工智能在各个行业中都是一股强大的力量，但仍有许多人对其持怀疑态度。您会如何向普通CEO简要介绍，以说服他们将AI融入业务？
Yevhenii Bombela:
无论公司规模大小，每个企业都在寻求降低成本、改善客户关系并简化运营流程。人工智能就像科技界的瑞士军刀，能够实现所有这些目标，并且更多。
Q5: 改变人们对像AI这样具有争议性的技术的看法已经是一项挑战，而当您远离家乡和建立起来的商业网络时，这似乎更加困难。当地的技术社区是否欢迎您，还是遇到了不少阻力？
Yevhenii Bombela:
这并不是一场艰难的战斗，我可以坦诚地说，看到人们如此热切地接纳来自乌克兰的专业人士并与之合作，确实令人感到温暖。不过，大多数企业主本身就已经对AI感兴趣了。据我了解，最新的采用率大约是65%？真正需要改变观念的是普通大众。正如我之前提到的，AI对企业大有裨益，但消费者看不到这些后台优势。对他们来说，这只是某种技术，不能让他们获得更便宜或更便捷的产品。因此，我认为推广AI的一个好方法是公开说明其降低费用的能力，最终让消费者获得更好、更实惠的产品。
Q6: 您认为在使AI更加普及或易于采用方面，最大的挑战是什么？
Yevhenii Bombela:
除了公众的认知之外，我认为培训是最大的障碍，因为这是一个耗时且复杂的过程，尤其是如果您希望获得卓越的结果。除此之外，我认为我们已经度过了“哦，这项技术很难集成”的阶段。现在真正的挑战是如何从中获取最大价值，这意味着我们需要更多的专家，需要强大的AI教育。每位与AI互动的公司员工都必须深入了解它，而不仅仅是“按这个按钮就能让事情发生”。
Q7: 最后，请告诉我们，您认为企业在整合AI时最常见的错误是什么，以及您会如何解决这个问题？
Yevhenii Bombela:
我总是在您提问之前就回答了！除了糟糕的入职培训和缺乏专业知识外，关键在于如何在公司内部应用AI。因为有些人认为AI是解决一切问题的灵丹妙药。当然，从长远来看，几年之后，它可能会成为这样的解决方案。但现在，AI擅长的是一系列特定的任务：分析、客户服务和自动化。那么，我会如何解决这个问题呢？不会把技术推向其能力范围之外——只需让AI做它最擅长的事情，并观察它的成长和改进。
关于Yevhenii Bombela:
Yevhenii Bombela 是一位企业家和项目领导者，他的职业生涯体现了坚持和创新的精神，坚信技术的变革力量。在过去的12年里，他作为项目经理和高层管理人员，领导了多个百万美元级别的项目，提升了美国、加拿大和欧洲各地的成果。他在医疗保健、游戏、云计算和房地产领域的领导力推动了创新，提高了运营效率。
作为Tateeda的首席运营官和合伙人，Yevhenii 在COVID-19疫情期间领导了大规模的医疗项目，获得了关于数字解决方案影响的宝贵见解。2022年移居美国后，他扩展到房地产领域，发现许多行业尚未充分利用现代AI自动化。
为了应对这一需求，Yevhenii 创立了ProRab AI Agent，一个提供自动化、CRM集成和运营效率的SaaS平台，服务于服务和现场操作。凭借其国际经验和对欧洲和北美商业文化的理解，他致力于在AI驱动的经济中提升客户互动体验。
如今，Yevhenii 因其战略视野、技术专长、创业精神和韧性而受到认可。他的职业生涯展示了适应全球挑战的重要性，强调了AI在构建可持续、以客户为中心的企业中的作用。
(以上内容均由Ai生成)
