两CEO强制员工使用AI工具遭抵制，正确引导才是关键

快速阅读: 多家企业领导人采取激进措施推动AI转型，如解雇拒绝新技术的员工，设定“AI日”等。专家警告，强制推行可能适得其反，建议通过培训和沟通增强员工认同感。

最近几个月，企业领导人为证明在人工智能项目上的巨额投资，采取了极端措施，甚至解雇拒绝接受新技术的员工。据《财富》杂志报道，IgniteTech首席执行官埃里克·瓦格纳在生成式AI热潮初期面临战略调整时，采取了激进行动，在一年内几乎更换了80%的员工。他对媒体表示，“改变思维比增加技能更难。”为了推动全公司范围内的AI转型，每个星期一都被定为“AI日”，员工只能从事AI相关工作。“你不能做预算，”他告诉《财富》杂志，“只能做AI项目。”

这并非个案。Coinbase首席执行官布赖恩·阿姆斯特朗在一次播客节目中承认，由于员工不愿使用公司新购入的GitHub Copilot和Cursor工具，他解雇了一些员工。阿姆斯特朗在公司Slack频道中写道：“我要求大家至少在周末前接受AI技术，如果做不到，周六将召开会议了解原因。”

强制使用AI技术的做法可能会引起员工的反感。Notion欧洲、中东和非洲客户成功负责人劳拉·格雷格在接受《ITPro》采访时指出，员工认同感对于AI转型至关重要，缺乏认同是导致约70%-80%的AI项目失败的主要原因之一。她警告说，强制推行AI往往适得其反，可能增加员工的抵触情绪。

eSentire全球SOC运营副总裁西伦·卢特雷尔也认为，强迫员工接受新技术可能导致负面后果。“积极的文化氛围和支持性的培训将更有助于员工掌握AI技术，”他说，“那些能够有效利用AI的人将提升自身价值，而犹豫不决者则可能落后。”

与过去的数字化转型相比，AI项目的高投资和高风险使其更具挑战性。卢特雷尔表示，自2022年底ChatGPT发布以来，生成式AI迅速普及，其速度堪比云计算和互联网的发展历程。“AI取代工作的担忧更为现实，”他说，“优秀的领导者知道如何鼓励员工参与。”

沟通和透明度是推动AI转型的关键。Monday.com英国和爱尔兰区域副总裁本·巴内特认为，领导者应通过有效沟通赢得员工的支持。

任何业务变化都需要与员工沟通，强调其好处和潜在挑战，这有助于顺利过渡。“优秀的科技领导者知道，成功的AI战略需要与员工进行开放对话。”一位专家表示。“企业需要明确传达引入AI的原因、如何帮助员工以及有哪些保障措施。”巴内特补充道，“通过试点项目、研讨会和开放反馈渠道让员工参与进来，确保他们在AI整合过程中有发言权。”

最终，技术带来的生产力和效率提升将不言而喻，巴内特认为，员工最终会接受这些变化。格雷格指出，任命内部“倡导者”也有助于缓解担忧并提高采用率。“这些早期采用者将在分享实际案例和建立同事信任方面发挥关键作用。”她说道。“他们的支持，加上持续的培训投资和通过持续反馈过程衡量员工接受度，将塑造一种拥抱变革而非抵制的文化。”

(以上内容均由Ai生成)