新闻公司因不信任AI供应商而挣扎

快速阅读: 媒体信任危机加剧，OpenAI、Perplexity、Meta、微软等技术平台行为引发质疑，AI技术发展使信任问题成焦点，影响媒体与受众关系及商业价值。

信任对于媒体至关重要，这几乎是一个不言而喻的事实。它构建了新闻出版商与受众之间的关系。从商业角度来看，如果受众不信任一家媒体，他们成为订阅者或关注者的可能性很小。信任是推动这种关系发展并实现价值增长的关键，失去信任将带来巨大风险。

对于媒体高管来说，信任不仅关乎出版商与受众的关系，还涉及媒体公司与支撑其未来的各种技术之间的信任。媒体公司必须相信这些技术有效且公平，以保护宝贵的受众信任，并确保那些喜欢快速行动和打破常规的公司在业务上不会过度干预。

然而，建立这种信任越来越难。媒体有权要求其技术供应商提供信任，就像受众对媒体的信任一样。人工智能技术的发展使信任问题成为科技平台、媒体公司和消费者关注的焦点。

今年8月，OpenAI 在推出最新GPT-5模型时，突然下线了几款旧版模型，导致企业用户和开发者强烈不满。尽管 OpenAI 越来越瞄准企业用户，但这次事件暴露出其在处理客户关系方面的不足。

同样，其他人工智能和技术平台的行为也让人困惑。AI问答初创公司Perplexity因涉嫌无视网站robots.txt和禁止抓取规则，秘密获取内容和数据而遭到网络安全巨头Cloudflare的指责。Perplexity反驳称Cloudflare员工不了解互联网运作方式，这一回应与此前对BBC的回应相似。

在即将举行的INMA媒体技术与人工智能周上，Perplexity和Cloudflare都将参加活动，两方同台对话无疑将成为本周最受关注的环节。

Meta公司希望更多企业使用其AI工具和产品，但内部文件揭示了其聊天机器人规则手册中的令人不安的信息，这些规则听起来像是施虐者的指南。这让人难以信任其系统作为产品核心的基础。

与此同时，尽管Meta表示正在打击虚假内容，但其实际效果却难以令人信服。

微软通常在企业技术领域表现稳定，但本月早些时候，该公司关闭了Bing的一个关键组件，严重影响了依赖Azure运行的企业AI。

美国政府曾考虑授予xAI大规模合同，但其Grok AI近期表现出类似恐怖电影反派的行为，促使政府重新考虑“Grok.gov”的未来。

谷歌的算法变化也引发了信任危机。许多依赖谷歌算法获得流量的出版商发现，未事先通知的搜索算法调整会突然影响流量。根据Web分析公司Chartbeat的数据，Google Discover已成为许多出版商最大的流量来源之一，这也使得它们更容易受到谷歌政策变化的影响。

总的来说，信任的流失仍在继续。

谷歌再次提醒人们不要依赖其平台来支撑网站流量。许多分析师和机构表示，当谷歌声称其AI模式不会减少网站流量时，实际上是在撒谎。然而，在提供B2B服务方面，谷歌的前瞻性信号通常很好。例如，从Universal Analytics过渡到GA4的过程历时近四年，给管理员和开发人员留出了充分的时间规划，尽管他们可能对频繁的提醒感到厌烦。

事实上，Discover对谷歌来说没有财务上的重要性，这反而增加了其风险。相比之下，谷歌分析工具在80%的网站上收集数据，这对谷歌的价值无法估量。新功能和创新固然吸引人，但在企业和商业技术领域，与其被频繁的提醒打扰，不如提前做好准备，以免突然关闭服务带来意外。

我所在的公司是一家AWS合作伙伴，选择AWS的原因之一是它能让我们的首席技术官和开发运营团队放心，从而确保客户满意。我们向客户提供超过20种AI模型，而不仅仅是单一供应商或服务，且这些模型都不会侵犯客户的知识产权。因此，AWS率先推出了企业AI用户和构建者的信任与安全工具包，我们立即采用了这一工具包。

目前，整个AI行业都存在严重的信任问题。虽然针对某些AI公司的荒谬声明的法规正在逐步完善，但公众对AI的信任度仍然不高，尤其是在新闻和媒体领域。在线新闻协会的最新研究也证实了这一点。尽管对AI的信任度较低，但AI本身只是一种工具，可以得到改进。真正可能长期损害我们信任的是那些AI平台背后的公司行为。

(以上内容均由Ai生成)