LibreOffice开发者微软账号被锁，申诉陷入“死循环”

快速阅读: 据《IT之家 – IT资讯》称，7月30日，LibreOffice开发者Mike Kaganski反映，使用微软服务时账号被无故封锁，申诉无果。Kaganski尝试发送邮件时账户被封锁，申诉过程中遭遇重重障碍，最终未能恢复账号，转而使用Gmail发送邮件。

7月30日，科技媒体NeoWin发布消息称，LibreOffice开发者Mike Kaganski反映，在使用微软服务时遇到账号被封的情况，尝试申诉等途径均未解决。Kaganski表示，他在尝试向LibreOffice开发者邮件列表发送技术邮件时，Thunderbird邮件客户端返回错误，邮件无法发送。随后，他再次尝试发送，结果账户被封锁，并被完全登出微软账户。

Kaganski确信邮件内容未违反微软的服务条款，推测可能是某个机器人错误地将他的邮件和账户标记为违规所致。于是，他决定申诉，但整个过程令他感到十分痛苦，体验到了“IT领域的无力感”。他首先按照官方提示，提交了电话号码以申诉，却收到“尝试其他方法”的错误信息，而系统中并未提供其他方法。

无奈之下，Kaganski尝试直接联系微软售后团队。经过一番努力，他找到一个联系团队的链接，却发现需要先登录才能继续。这让他哭笑不得：“这是一个讨论登录问题的页面。你尝试过我们的常见问题解答了吗？还是无法登录？没问题！联系我们的支持团队，我们将在一小时内解决问题！但请先登录。”最终，他使用妻子的账户提出申诉，并收到了支持团队的回复。然而，回复中的指导仅是让他再次尝试登录，并在账户被封锁后提供电话号码，与他之前尝试的方法相同。微软忽略了他对失败过程的详细报告，将他的工单标记为已解决并关闭。

截至发稿前，Kaganski仍未恢复其微软账号，最后他通过Gmail成功发送了邮件。

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