谷歌为 Nest 和 Assistant 故障道歉，并承诺修复

快速阅读: 据《网络新闻》称，谷歌承认Nest设备因引入Gemini模型出现性能问题，承诺改进语音识别和兼容性。计划通过固件更新解决故障，提升用户体验。

据多家媒体报道，近期，谷歌公开承认了Nest智能家居设备存在的问题，并承诺进行重大改进。7月12日，美国加利福尼亚州山景城，谷歌高管在一篇博客文章中表示，公司已注意到用户对Nest设备性能不可靠、集成故障等问题的反馈，并为此向用户致歉。

谷歌承认，自从引入Gemini人工智能模型后，Nest设备在语音控制等方面的体验有所下降。此前，Nest扬声器和显示屏曾因流畅的语音交互受到好评，但如今却因响应不准确或完全不响应指令而遭到批评。谷歌表示，这些问题主要源于Gemini模型的引入，导致一些旧有功能停滞不前，影响了恒温器、摄像头和Wi-Fi路由器等设备的正常运行。

面对用户反馈，谷歌承诺将对助手和整个Home平台进行“重大改进”。具体措施可能包括增强语音识别能力、提高设备兼容性和修复常见错误。谷歌计划在未来几个月内逐步发布固件更新，以解决现有问题。例如，2025年7月发布的Nest Wifi Pro更新已解决了部分网络问题。

对于日常用户而言，这些改进有望恢复他们对Nest系统的信心。长期使用Nest设备的用户反映，设备变得越来越不稳定，问题涉及多个产品。为应对这些问题，一些用户开始尝试与第三方系统如Home Assistant集成，但这并不是所有人的最佳选择。

从行业角度来看，谷歌的举措反映了智能家居领域的整体压力。竞争对手如亚马逊的Alexa和苹果的HomeKit同样面临可靠性挑战。专家认为，谷歌此次的改进措施可能是其智能家居战略的救赎之路，特别是在公司计划于2025年10月停止对第一代和第二代Nest恒温器的支持背景下。

最终，这些承诺能否兑现将取决于谷歌的执行情况。如果改进措施能够有效实施，谷歌有望巩固其在智能家居市场的地位；反之，用户可能会转向其他品牌。随着更新的逐步推出，行业观察者将密切关注这些改进能否带来实际的用户体验提升。

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