美国航空首席执行官表示，该航空公司不会使用人工智能来“引诱和转换”购票者

快速阅读: 据《投资百科》称，美国航空CEO称不会用AI误导顾客，强调信任。达美航空将试用AI定价技术。两公司均聚焦高端市场，调整运力结构。

记者获悉，7月20日，美国航空首席执行官罗伯特·伊索姆在一次电话会议上表示，公司不会以“误导”顾客的方式使用人工智能设定票价，也不会引起“不信任”。此番言论是对达美航空宣布计划扩大人工智能在机票销售中的应用作出的回应。目前，两家航空公司均将重点放在高端市场的客户上，因为经济舱的销售情况不佳。

伊索姆强调：“消费者需要知道他们可以信任美国航空。我们不会采用诱饵和转换或欺骗性的手段。”他还提到，公司将利用人工智能提高运营效率，为顾客提供更优质的服务。相比之下，达美航空总裁格伦·豪恩斯坦表示，公司计划在年底前将以色列公司Fetcherr的技术应用于20%的国内航班，以确定在不损失销售的情况下能收取的最高价格。

尽管在人工智能的应用上存在分歧，但两公司在市场策略上趋于一致。美国航空计划在未来五年内将其高端运力增加50%，并扩展国际服务，同时减少国内航线的运力。近期，美国航空股价下跌8%，市值缩水约三分之一。

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