达美航空的人工智能机票定价引发愤怒：个性化票价还是掠夺性利润？

快速阅读: 《WebPro新闻》消息，达美航空计划2025年前用AI实现机票个性化定价，引发公平与隐私争议。议员要求提高透明度，消费者担忧加重负担，行业或面临新法规。（98字）

据《财富》杂志报道，7月22日，亚特兰大，达美航空宣布将通过引入人工智能技术，革新机票定价模式。此举旨在实现票价个性化，但引发了公平性和隐私问题的争议。达美计划在2025年底前将这一方法应用于20%的国内航班，取消传统固定价格，转而采用AI驱动的个性化定价。

达美希望通过分析客户的浏览历史、购买记录、忠诚度状态等数据，动态调整航班价格。这一举措被视为提升长期利润率的战略之一，但也引发了批评。批评者担心，算法可能根据个人数据提高价格，对预算有限的旅客不利。

本周，三位民主党参议员——明尼苏达州的艾米·克洛布彻、佛蒙特州的彼得·韦尔奇及其他同事——向达美首席执行官埃德·巴斯坦发函，要求提高定价透明度。他们在信中表达了对个性化定价可能导致歧视性结果和侵犯隐私的担忧，特别是关于如何保护敏感数据及防止加剧航空旅行中的不平等现象。

达美对此回应谨慎，表示将致力于使用伦理人工智能并与监管机构沟通，但技术细节仍保密。行业分析人士指出，虽然航空票价历来动态变化，但达美的AI方法将使其达到高度个性化水平。竞争对手如联合航空和美国航空也在关注这一动向，可能被迫跟进。

消费者权益倡导者担心，这一做法可能对低收入乘客或农村地区选择较少的乘客不公平。社交媒体上也出现了广泛的公众不满，用户指责这是“骗局”，加重了无忠诚优惠旅客的成本。立法者要求达美在2025年8月前作出答复，达美可能需要在盈利目标与伦理责任之间找到平衡点。

达美认为这一策略创新且以客户为中心，有助于提供更个性化的体验并回馈忠诚乘客。然而，怀疑者依然存在，分析师预测这可能为达美的盈利增加数十亿美元，但代价尚不确定。随着争议的持续，这场辩论不仅将影响航空旅行，还可能推动整个行业个性化定价的新法规出台。

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